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人工智能（AI）長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為是醫(yī)療行業(yè)的未來(lái)，但這種潛力正在迅速變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。微軟與Healthcare Dive最近聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，AI正在以驚人的速度推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的轉(zhuǎn)型。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，92%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們的組織鼓勵(lì)使用AI來(lái)提高效率，而60%的受訪者表示，他們的機(jī)構(gòu)已經(jīng)全面實(shí)施了AI來(lái)應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。
微軟首席醫(yī)療信息官Jared Pelo博士指出，隨著AI的不斷發(fā)展，更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)將意識(shí)到其帶來(lái)的好處，這一趨勢(shì)還將持續(xù)增長(zhǎng)。“在這個(gè)AI新時(shí)代，我們看到許多可能性可以幫助改善運(yùn)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)表現(xiàn)，”Pelo說(shuō)?！搬t(yī)療行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者正在不斷尋找方法，以現(xiàn)有資源甚至更少的資源實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)，同時(shí)提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)?！?/span>
以下是AI正在推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)變革的三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 提高運(yùn)營(yíng)效率：緩解醫(yī)生倦怠
醫(yī)生倦怠一直是醫(yī)療行業(yè)的重大問(wèn)題。2023年的一項(xiàng)研究顯示，45.2%的醫(yī)生報(bào)告至少出現(xiàn)過(guò)一種倦怠癥狀，盡管這一數(shù)字相比2021年的62.8%有所下降，但仍然令人擔(dān)憂。
AI工具正在幫助醫(yī)療系統(tǒng)減少導(dǎo)致倦怠的已知因素，例如緩解繁瑣的行政工作。調(diào)查顯示，AI的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)包括提高合規(guī)性、減少臨床醫(yī)生的倦怠、減輕繁重的任務(wù)負(fù)擔(dān)以及優(yōu)化技術(shù)使用。這些改進(jìn)不僅減輕了醫(yī)生的壓力，還使他們能夠?qū)⒏鄷r(shí)間專注于患者護(hù)理。
2. 提升醫(yī)療質(zhì)量與患者體驗(yàn)
AI技術(shù)正在改變醫(yī)生與患者互動(dòng)的方式。例如，前端語(yǔ)音識(shí)別和環(huán)境監(jiān)聽技術(shù)已經(jīng)成為臨床文檔的重要組成部分，使醫(yī)生能夠?qū)⒆⒁饬ν耆旁诨颊呱砩?。盡管目前僅有10%的受訪者表示，他們的機(jī)構(gòu)正在使用AI進(jìn)行臨床文檔處理，但42%的醫(yī)療高管計(jì)劃在2026年前實(shí)施這類工具，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率將達(dá)到320%。
微軟的Dragon Copilot是一個(gè)生成式AI擴(kuò)展工作平臺(tái)，旨在簡(jiǎn)化文檔處理流程。它不僅可以節(jié)省時(shí)間，還能自動(dòng)化處理諸如授權(quán)申請(qǐng)、患者教育、隨訪護(hù)理說(shuō)明等耗時(shí)任務(wù)。在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，Dragon Copilot甚至可以根據(jù)醫(yī)生與患者的對(duì)話，協(xié)助撰寫醫(yī)囑和轉(zhuǎn)診信函。
Pelo舉例說(shuō)明了AI如何提高效率：某醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)AI技術(shù)使服務(wù)患者的能力提升了20%至25%。他表示：“想象一下，如果全國(guó)范圍內(nèi)的?？漆t(yī)生——無(wú)論是心臟病學(xué)家、皮膚科醫(yī)生還是胃腸病學(xué)家——的等待時(shí)間縮短25%，這將是多么重要的改變?！?/span>
3. 改善財(cái)務(wù)表現(xiàn)：讓醫(yī)生回歸患者護(hù)理
AI不僅提升了醫(yī)療服務(wù)的效率，還為醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)了顯著的財(cái)務(wù)收益。調(diào)查顯示，86%的醫(yī)療高管認(rèn)為AI可以改善其機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。這主要得益于AI自動(dòng)化了許多耗時(shí)的任務(wù)，讓人類工作人員能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜?fù)雜的工作。
例如，AI可以處理預(yù)約安排、患者提醒以及術(shù)前準(zhǔn)備等行政工作。同時(shí)，AI還能輔助研究工作。Pelo提到了一種醫(yī)療代理編排器，它可以幫助腫瘤委員會(huì)的醫(yī)生從可信賴的醫(yī)學(xué)來(lái)源中快速提取相關(guān)數(shù)據(jù)，并提出潛在的治療方案供討論，從而節(jié)省了寶貴的時(shí)間。
通過(guò)將AI應(yīng)用于醫(yī)療工作，醫(yī)生能夠?qū)Ｗ⒂谒麄冞M(jìn)入這一領(lǐng)域的初衷——患者護(hù)理。這不僅有助于減少倦怠和人員流失，還能進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。
安全使用AI：選擇合適的合作伙伴
盡管AI為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了巨大潛力，但Pelo強(qiáng)調(diào)，在選擇新技術(shù)時(shí)必須謹(jǐn)慎，確保組織優(yōu)先考慮安全性、隱私和責(zé)任?！笆袌?chǎng)上的噪音太多了，”他說(shuō)?！搬t(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者正被前所未有的銷售宣傳淹沒(méi)，很難判斷哪個(gè)產(chǎn)品最適合自己的組織?！?/span>
他建議，合適的合作伙伴應(yīng)具備深厚的醫(yī)療和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、可擴(kuò)展能力，以及對(duì)負(fù)責(zé)任AI原則的承諾。“醫(yī)療行業(yè)非常復(fù)雜，”Pelo表示?！澳阈枰粋€(gè)像你一樣認(rèn)真對(duì)待健康信息和生命責(zé)任的合作伙伴。”
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