后勤管理是醫(yī)院各項工作順利開展的重要保障，隨著醫(yī)改的持續(xù)深化及推進，傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤供給服務模式的不足之處日漸突顯，對后勤管理工作的規(guī)范化及專業(yè)化要求越來越高。為能夠從根本上解決醫(yī)院后勤管理過程中存在的問題，就必須提升對后勤工作的重視程度，加強后勤人才培養(yǎng)及隊伍素質(zhì)建設，進一步推進社會化，提升后勤工作的信息化水平，從而提高醫(yī)院后勤管理工作水平。
關鍵詞：醫(yī)院后勤；運行專業(yè)化；途徑；分析
就醫(yī)院管理本身而言，院方的后勤管理在其中占據(jù)著重要地位，對醫(yī)院展開教學、醫(yī)療亦或是科研等工作均起到了重要影響。如此，合理科學性的利用已有的后勤資源，對醫(yī)院的后勤管理水平進行完善提升，是目前院方管理工作的一項目標任務。事實上，后勤管理的服務質(zhì)量與水平對于院方的名譽與形象起著重要的影響，因此對于院方的后勤管理工作需要在以人為本的指導思想下進行，與醫(yī)療制度改革的深化相配合，加強醫(yī)療的基礎設備建設，推動后勤管理工作逐漸趨向完善，進而實現(xiàn)具備專業(yè)化的醫(yī)院后勤管理體系。此篇文章主要從目前醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀以及醫(yī)院后勤管理工作向?qū)I(yè)化方向發(fā)展采取的策略與途徑，對這些方面出現(xiàn)的情況進行深刻探討 一、后勤管理的工作內(nèi)容 后勤管理是后勤服務和后勤補給的統(tǒng)稱，對于一般醫(yī)院來說，后勤管理的主要職能是對本單位的不動產(chǎn)進行管理和補給，主要工作包括后勤采購、工作人員安排、不動產(chǎn)配置、定制后勤計劃和補給服務等。所以后勤工作就像是一個家庭的管家一樣，雖然工作內(nèi)容具有很強的煩瑣性、綜合性，但是確實是一個單位正常運轉(zhuǎn)的必不可少的堅強后盾。 二、后勤管理對于醫(yī)院的重要性作用 后勤管理工作有著綜合性、瑣碎性、科學性、復雜性等特征，無論社會發(fā)展到哪種階段，后勤工作的性質(zhì)和作用都不會產(chǎn)生太大的變化。如今，我國社會已經(jīng)不再是改革開放前的模式，市場經(jīng)濟開放已經(jīng)很久，社會的模式不斷地在變化，后勤工作的作用卻沒有變化，它依然能夠為醫(yī)院的正常運作提供高效的服務保障。對于醫(yī)院而言，一個良好的后勤管理，就像是午后的一杯熱咖啡、勞累過后的一個舒適的座椅、心情不好時一句簡單的問候，事情很小，但是卻很應需。 三、醫(yī)院后勤管理存在的問題 后勤隊伍整體素質(zhì)不高，專業(yè)技術人員缺乏 傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤隊伍基本以在編職工及勞務派遣人員為主，在編職工只出不進，比例逐漸縮小，勞務派遣人員所占比例逐漸增大，但學歷較低，以中專、大專為主，知識結(jié)構(gòu)、技術水平很難適應當前新設備、新工藝的工作要求；另一方面，因工勤崗位待遇差，加之編制難以解決及職稱晉升認定困難等，致使高學歷后勤保障人才儲備困難、流失嚴重，如暖通工程師、強弱電等工程師等配備相對缺乏，這也導致了日常后勤保障工作中因缺乏專業(yè)人員的指導經(jīng)常多花冤枉錢及反復維修施工等情況的發(fā)生。 激勵措施缺乏，工作積極性不高 醫(yī)院后勤工作還局限于大鍋飯范疇，干多干少一個樣，干與不干一個樣。后勤保障人員從身份類型上來講屬于工勤崗位，與臨床一線醫(yī)務人員相比，收入低，體力勞動繁重，且受編制內(nèi)“鐵飯碗”思想的影響，存在上進心不強，得過且過的心態(tài)，工作的積極性與創(chuàng)造性缺乏。另一方面，醫(yī)院后勤保障工作類型繁雜，經(jīng)常存在維修保障工作不能第一時間完成，受到臨床一線埋怨的現(xiàn)象也時有發(fā)生，日久天長這也使得后勤工作人員產(chǎn)生破罐子破摔心理，致使工作效率不高，積極性下降。 后勤人力資源負擔加重 隨著新醫(yī)改政策落實，基本醫(yī)療保障覆蓋面擴大，門診和住院患者流量不斷加大，這將給醫(yī)院后勤管理帶來很大的工作量和管理負擔。其次，長期以來醫(yī)院后勤專業(yè)技術人才梯隊結(jié)構(gòu)不合理，老齡化現(xiàn)象日趨嚴重，非專業(yè)人員多，高學歷和高職稱的人員極少?？萍及l(fā)展，新材料、新技術的應用，后勤管理從憑經(jīng)驗模式進入數(shù)字系統(tǒng)運行模式，設備自動化程度高，而醫(yī)院后勤保障專業(yè)人員卻寥寥無幾。這些嚴重影響了醫(yī)院后勤的正常運行，也必然影響醫(yī)院未來的生存和發(fā)展。 制度規(guī)范的執(zhí)行力不足 俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，但是就算是有了一整套的健全的體制，沒有足夠的執(zhí)行能力，這個規(guī)矩也只是一種美麗的擺設而已，問題依舊會存在，并且會愈演愈烈?，F(xiàn)在很多醫(yī)院的管理者都開始思索后勤管理工作的改革問題，但是當制度制定完成后，卻忽視了執(zhí)行這個問題。雖然新的制度已經(jīng)制定，但是那些制度執(zhí)行者的管理理念還停留在傳統(tǒng)的方法上，制度的制定者沒有在“執(zhí)行與否”這個問題上設置更多的獎懲制度和預先措施，所以執(zhí)行難也成為如今事業(yè)單位后勤管理工作的問題，尤其在一個人員眾多的后勤部門的時候，這種問題就會被放大化。 四、改進醫(yī)院后勤工作的思考 加強隊伍素質(zhì)建設 人是開展工作的第一要素，要進一步提升醫(yī)院后勤保障水平，就必須提升人員的整體素質(zhì)。在醫(yī)改的過程中不僅要加強對醫(yī)務人才的培養(yǎng)，也要加強對后勤工作人員的教育培訓工作，以此來提高后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)及技能。另外，在市場競爭機制的條件下，醫(yī)院后勤管理除引進后勤管理方面的專業(yè)人才外，也應引進設備維護保養(yǎng)的技術人才、掌握節(jié)能環(huán)保知識的專業(yè)人才及工程監(jiān)理與設計人才等。并通過不斷的崗位職能學習及技術培訓來進一步增強后勤人員的綜合素質(zhì)，不斷地提高醫(yī)院后勤管理部門的辦事效率和執(zhí)行力。與此同時，在隊伍素質(zhì)建設的過程中要注重其責任感、使命感的教育，使之能正確認識后勤管理在醫(yī)院發(fā)展建設過程中的作用。 加強后勤管理的規(guī)劃 任何組織的管理活動都是從規(guī)劃開始的，規(guī)劃是其他管理活動的有效工具。高校后勤的管理工作囊括了對宿舍、食堂、商店、水電等一系列有關服務性業(yè)務的管理，每一項管理工作的開展和實施，都需要有可行性的規(guī)劃作為指引。在高校后勤實施專業(yè)化管理，應從規(guī)劃入手。具體來說，要充分考慮到部門工作的各項情況指標，本著實事求是的原則，進行合理規(guī)劃，即對規(guī)劃進行有效的量化和細化，通過該種專業(yè)化的后勤管理規(guī)劃實現(xiàn)各專業(yè)的有效分解，進而運用專業(yè)性的管理手段實現(xiàn)后勤規(guī)劃的專業(yè)化提升。 構(gòu)建合理的組織機構(gòu) 后勤部門是一個龐大的組織系統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)的科學、合理設置，是保障后勤部門高效運作的基礎。對層次結(jié)構(gòu)的設置，不能盲目追隨其他院?；蛘咂笫聵I(yè)單位，一定要本著對部門負責的態(tài)度和因校制宜的原則，按照業(yè)務發(fā)展的需要進行合理設置。在進行職能結(jié)構(gòu)設置時，要將職責界定細致、清楚，將職能結(jié)構(gòu)規(guī)劃做到位，確保責權(quán)清晰。 制定科學的后勤管理制度 科學的后勤管理制度是各項后勤工作開展的基礎，通過對制度的合理化制定能夠起到規(guī)范員工行為和工作質(zhì)量的效果，對于后勤管理運行而言是極為必要的。在進行后勤管理制度的制定過程中，應該考慮高校后勤的具體特征，分析其內(nèi)在的聯(lián)系，以滿足師生后勤需要，提高服務質(zhì)量為目的，進行后勤管理制度體系的構(gòu)建。 五、結(jié)語 總之，醫(yī)院的核心競爭力的形成離不開后勤服務保障品質(zhì)的支持，后勤管理工作應牢牢把握改革的正確方向，積極推動后勤管理體制和運行機制創(chuàng)新，探索完善競爭機制，提高后勤服務保障能力，以適應醫(yī)院改革可持續(xù)發(fā)展。
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