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從制度到落地:醫(yī)院后勤設(shè)備檢測(cè)指標(biāo)和維保標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時(shí)間:2024-12-06 來(lái)源: 醫(yī)院后勤官 瀏覽量: 字號(hào):【加大】【減小】 手機(jī)上觀看

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一\設(shè)備指標(biāo)及計(jì)算方式

設(shè)備服役指標(biāo)


設(shè)備完好率 = 完好臺(tái)數(shù) / 總臺(tái)數(shù)

設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率 = 實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 / 計(jì)劃作業(yè)時(shí)間 

設(shè)備故障率 = 故障時(shí)間 / 總運(yùn)行時(shí)間

設(shè)備利用率 = 全年實(shí)際開動(dòng)時(shí)間 / 全年日歷開動(dòng)時(shí)間 

設(shè)備役齡新度 =1 -役齡 / 規(guī)定壽命年限

平均故障間隔時(shí)間 = 運(yùn)行時(shí)間 / 故障次數(shù)

設(shè)備淘汰率 = 淘汰設(shè)備數(shù)量 / 起始設(shè)備總數(shù)量(按照本年度初期為起始點(diǎn)) 

設(shè)備新增率 = 新增設(shè)備數(shù)量 / 起始設(shè)備總數(shù)量(按照本年度初期為起始點(diǎn))

巡檢類指標(biāo)


巡檢計(jì)劃覆蓋率 = 計(jì)劃巡檢對(duì)象 / 總量

巡檢計(jì)劃完成率 = 已完成巡檢量 / 計(jì)劃完成巡檢量

巡檢工單發(fā)生及時(shí)率 = 系統(tǒng)自檢發(fā)起的巡檢工單數(shù) / 總啟動(dòng)工單數(shù) 

巡檢工單完成及時(shí)率 = 及時(shí)完成的巡檢工單數(shù) / 總完成工單數(shù)

平均接單時(shí)間 = ∑(接單時(shí)刻 - 發(fā)起時(shí)刻)/ 總工單數(shù)

巡檢平均時(shí)間 = 總巡檢時(shí)間 / 總巡檢次數(shù)或總巡檢對(duì)象數(shù)量 

巡檢時(shí)間覆蓋率 = 巡檢持續(xù)時(shí)間 / 一個(gè)完整巡檢時(shí)間周期

有效巡檢率 = 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的巡檢次數(shù) / 巡檢總次數(shù)

保養(yǎng)類指標(biāo)


保養(yǎng)計(jì)劃覆蓋率 = 計(jì)劃保養(yǎng)對(duì)象 / 總量

保養(yǎng)工單發(fā)生及時(shí)率 = 及時(shí)啟動(dòng)的保養(yǎng)工單數(shù) / 總啟動(dòng)工單數(shù)

保養(yǎng)工單完成及時(shí)率 = 及時(shí)完成的保養(yǎng)工單數(shù) / 總完成保養(yǎng)工單數(shù) 平均接單時(shí)間 = ∑(接單時(shí)刻-發(fā)起時(shí)刻)/ 總工單數(shù)

平均保養(yǎng)時(shí)間 = 總保養(yǎng)時(shí)間 / 總保養(yǎng)次數(shù)或總保養(yǎng)對(duì)象數(shù)量 

保養(yǎng)時(shí)間覆蓋率 = 保養(yǎng)持續(xù)時(shí)間 / 一個(gè)完整保養(yǎng)時(shí)間周期

保養(yǎng)計(jì)劃完成率 = 已完成保養(yǎng)量 / 計(jì)劃完成保養(yǎng)量

維修類指標(biāo)


平均維修時(shí)間 = 維修總時(shí)間 / 維修總次數(shù)

平均接單時(shí)間 = ∑(接單時(shí)刻-發(fā)起時(shí)刻)/ 總工單數(shù)

維修時(shí)間強(qiáng)度(某個(gè)自然時(shí)間段內(nèi))= 維修時(shí)間 / 正常運(yùn)行時(shí)間 

維修頻率(某個(gè)自然時(shí)間段內(nèi))= 維修次數(shù) / 自然時(shí)間段

維修及時(shí)率 = 及時(shí)維修工單數(shù) / 總工單數(shù)

維修完成率(單位時(shí)段內(nèi))= 已完成維修量 / 維修總量 

維修返修率 = 同類維修次數(shù) / 總維修次數(shù)

維修費(fèi)用率 = 設(shè)備維修總費(fèi)用 / 設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用

產(chǎn)值費(fèi)用率 = 單位時(shí)間內(nèi)設(shè)備維修費(fèi)用 / 設(shè)備產(chǎn)出價(jià)值 

外委維修費(fèi)用比 = 外委維修費(fèi)用 / 總維修費(fèi)用

維修費(fèi)用預(yù)算偏差 =(實(shí)際維修費(fèi)-維修預(yù)算)/ 維修預(yù)算

告警監(jiān)控類指標(biāo)


總監(jiān)控點(diǎn)位數(shù):系統(tǒng)直接讀取

監(jiān)控點(diǎn)位覆蓋率 = 實(shí)際監(jiān)控點(diǎn)位數(shù) / 計(jì)劃總監(jiān)控點(diǎn)位數(shù) 

監(jiān)控點(diǎn)位在線率 = 正常監(jiān)控?cái)?shù)量 / 實(shí)際監(jiān)控?cái)?shù)量

總告警數(shù)量:系統(tǒng)直接讀取

告警發(fā)生率 = 告警數(shù)量 / 監(jiān)控時(shí)間

有效告警率 = 有效告警數(shù)量 / 總告警數(shù)量 

告警持續(xù)時(shí)間:系統(tǒng)直接讀取

告警時(shí)間持續(xù)度(時(shí) / 分)= 告警持續(xù)時(shí)間 / 自然時(shí)間 

同類告警發(fā)生率 = 同類告警數(shù)量 / 總告警數(shù)量

告警時(shí)間分布(時(shí) / 天 / 周 / 月 / 季):系統(tǒng)直接讀取 

告警設(shè)備分布:系統(tǒng)直接讀取

告警空間分布:系統(tǒng)直接讀取

告警恢復(fù)率 = 單位時(shí)間內(nèi)已恢復(fù)告警數(shù)量 / 總告警數(shù)量 

告警恢復(fù)時(shí)間 = 告警恢復(fù)時(shí)刻-告警發(fā)生時(shí)刻

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)指標(biāo)


設(shè)備使用信息:設(shè)備用能(電表、水表、氣表)、開機(jī)時(shí)長(zhǎng)等信息

設(shè)備核驗(yàn)信息:核驗(yàn)結(jié)果錄入

設(shè)備維修信息:維修工單對(duì)應(yīng)內(nèi)容(次數(shù)、頻率、備品損耗等) 

設(shè)備保養(yǎng)信息:保養(yǎng)工單對(duì)應(yīng)內(nèi)容(次數(shù)、頻率、備品損耗等) 

設(shè)備巡檢信息:巡檢工單對(duì)應(yīng)內(nèi)容(運(yùn)行狀態(tài))

設(shè)備告警信息:告警工單內(nèi)容(告警的級(jí)別、告警次數(shù)等) 

設(shè)備能耗信息:設(shè)備用能(電表、水表、氣表)


設(shè)備保養(yǎng)與維修管理制度



為保證醫(yī)院設(shè)備設(shè)施長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定運(yùn)行,延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施使用壽命,必須加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),堅(jiān)持預(yù)防為主、維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合的原則,特制定以下制度。


(1)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、計(jì)劃維修和計(jì)劃大修。各主管或領(lǐng)班根據(jù)所管轄的設(shè)備設(shè)施,制訂“班組設(shè)備設(shè)施一級(jí)、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)年度計(jì)劃”“班組設(shè)備設(shè)施大修計(jì)劃”“班組設(shè)備設(shè)施例行保養(yǎng)計(jì)劃”,于每年12月前對(duì)這三個(gè)計(jì)劃進(jìn)行一次修訂。


(2)維護(hù)保養(yǎng)人員要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),做到“四懂三會(huì)”,即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途,會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。


(3)各班組根據(jù)“班組設(shè)備設(shè)施例行保養(yǎng)細(xì)則”,對(duì)主要設(shè)備、設(shè)施每天進(jìn)行不少于兩次的定時(shí)定點(diǎn)巡回檢查。檢查人員應(yīng)按照點(diǎn)檢項(xiàng)目和要求,通過(guò)眼看、手摸、耳聽、鼻嗅、身體感覺(jué)等對(duì)本崗位的設(shè)備認(rèn)真點(diǎn)檢,并拍照記錄上傳。如發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患、事故苗頭,視情況采取必要的措施,并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。


(4)建立各班組設(shè)備設(shè)施二級(jí)保養(yǎng)制度,一級(jí)、二級(jí)保養(yǎng)要按時(shí)按質(zhì)完成,不得遺漏。保養(yǎng)后由主管或?qū)I(yè)工程師驗(yàn)收合格并簽名后,方可投入運(yùn)行;由專業(yè)生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)或大修的項(xiàng)目,需填寫維保單,經(jīng)各方驗(yàn)收簽名后方可投入運(yùn)行。


(5)為了保證設(shè)備長(zhǎng)期安全運(yùn)行,大型設(shè)備一般3~5年或按設(shè)備出廠的規(guī)定年限進(jìn)行大修。設(shè)備大修方案由工程部會(huì)同有關(guān)部門研究制訂,報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門審核后實(shí)施,并添加至維修電子臺(tái)賬中。


(6)設(shè)備大修要有完整的檢修記錄,大修結(jié)束后要有完整的竣工資料,經(jīng)過(guò)一定時(shí)間試運(yùn)轉(zhuǎn),按大修要求驗(yàn)收合格后,填寫大修驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。由大修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人收齊檢修記錄、竣工資料及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等全部資料,交部門設(shè)備檔案管理員存電子檔。


(7)凡設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、計(jì)劃大修及事故處理等,主管或領(lǐng)班必須提供及時(shí)、真實(shí)、正確、扼要的資料給設(shè)備檔案管理員,并協(xié)助管理員將有關(guān)內(nèi)容填寫到設(shè)備卡上。


(8)主管或領(lǐng)班每月月底整理匯總當(dāng)月設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的各種原始記錄、檢修記錄。部門根據(jù)這些記錄和各班組的保養(yǎng)計(jì)劃,結(jié)合設(shè)備實(shí)際維修和運(yùn)行情況,每月對(duì)各班組進(jìn)行考核。


設(shè)備維修人員精細(xì)化績(jī)效考核評(píng)定



(一)工作量考核維度


每次維修按照工作的難度系數(shù)、技術(shù)高低、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間核定工作量,考核評(píng)分為1~10分,本著公開、公正的原則由組長(zhǎng)核定、部門負(fù)責(zé)人審定。根據(jù)報(bào)修類型分別采用如表5-2所示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。


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(二)維修滿意度考核維度


每次維修按照維修及時(shí)性、維修質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)溝通、服務(wù)滿意度由被服務(wù)科室按照優(yōu)、良、中、差進(jìn)行打分評(píng)價(jià),公共區(qū)域部分由組長(zhǎng)打分、部門負(fù)責(zé)人審定。如表5-3所示。


微信圖片_20241205231230.png


其中,報(bào)修時(shí)間、故障位置、故障描述以及維修過(guò)程、維修人員均由報(bào)修系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)出;維修完成時(shí)間以維修人員在App完成簽到的時(shí)間為準(zhǔn);維修物資名稱、規(guī)格、數(shù)量可由維修人員現(xiàn)場(chǎng)確定后填寫,也可通過(guò)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料系統(tǒng)自動(dòng)生成;科室名稱、回訪電話與工號(hào)系統(tǒng)關(guān)聯(lián),自動(dòng)生成,科室人員現(xiàn)場(chǎng)在App上簽字;維修質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)溝通、服務(wù)態(tài)度、維修及時(shí)性由一站式客服中心電話回訪或由維修公眾號(hào)推送評(píng)價(jià)消息生成。


綜合自現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理實(shí)務(wù)》醫(yī)院智慧后勤建設(shè)管理實(shí)踐》,有改動(dòng)

排版:醫(yī)院后勤官


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