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一\設(shè)備指標(biāo)及計(jì)算方式
為保證醫(yī)院設(shè)備設(shè)施長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定運(yùn)行,延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施使用壽命,必須加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),堅(jiān)持預(yù)防為主、維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合的原則,特制定以下制度。
(1)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、計(jì)劃維修和計(jì)劃大修。各主管或領(lǐng)班根據(jù)所管轄的設(shè)備設(shè)施,制訂“班組設(shè)備設(shè)施一級(jí)、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)年度計(jì)劃”“班組設(shè)備設(shè)施大修計(jì)劃”“班組設(shè)備設(shè)施例行保養(yǎng)計(jì)劃”,于每年12月前對(duì)這三個(gè)計(jì)劃進(jìn)行一次修訂。
(2)維護(hù)保養(yǎng)人員要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),做到“四懂三會(huì)”,即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途,會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。
(3)各班組根據(jù)“班組設(shè)備設(shè)施例行保養(yǎng)細(xì)則”,對(duì)主要設(shè)備、設(shè)施每天進(jìn)行不少于兩次的定時(shí)定點(diǎn)巡回檢查。檢查人員應(yīng)按照點(diǎn)檢項(xiàng)目和要求,通過(guò)眼看、手摸、耳聽、鼻嗅、身體感覺(jué)等對(duì)本崗位的設(shè)備認(rèn)真點(diǎn)檢,并拍照記錄上傳。如發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患、事故苗頭,視情況采取必要的措施,并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)建立各班組設(shè)備設(shè)施二級(jí)保養(yǎng)制度,一級(jí)、二級(jí)保養(yǎng)要按時(shí)按質(zhì)完成,不得遺漏。保養(yǎng)后由主管或?qū)I(yè)工程師驗(yàn)收合格并簽名后,方可投入運(yùn)行;由專業(yè)生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)或大修的項(xiàng)目,需填寫維保單,經(jīng)各方驗(yàn)收簽名后方可投入運(yùn)行。
(5)為了保證設(shè)備長(zhǎng)期安全運(yùn)行,大型設(shè)備一般3~5年或按設(shè)備出廠的規(guī)定年限進(jìn)行大修。設(shè)備大修方案由工程部會(huì)同有關(guān)部門研究制訂,報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門審核后實(shí)施,并添加至維修電子臺(tái)賬中。
(6)設(shè)備大修要有完整的檢修記錄,大修結(jié)束后要有完整的竣工資料,經(jīng)過(guò)一定時(shí)間試運(yùn)轉(zhuǎn),按大修要求驗(yàn)收合格后,填寫大修驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。由大修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人收齊檢修記錄、竣工資料及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等全部資料,交部門設(shè)備檔案管理員存電子檔。
(7)凡設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、計(jì)劃大修及事故處理等,主管或領(lǐng)班必須提供及時(shí)、真實(shí)、正確、扼要的資料給設(shè)備檔案管理員,并協(xié)助管理員將有關(guān)內(nèi)容填寫到設(shè)備卡上。
(8)主管或領(lǐng)班每月月底整理匯總當(dāng)月設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的各種原始記錄、檢修記錄。部門根據(jù)這些記錄和各班組的保養(yǎng)計(jì)劃,結(jié)合設(shè)備實(shí)際維修和運(yùn)行情況,每月對(duì)各班組進(jìn)行考核。
(一)工作量考核維度
每次維修按照工作的難度系數(shù)、技術(shù)高低、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間核定工作量,考核評(píng)分為1~10分,本著公開、公正的原則由組長(zhǎng)核定、部門負(fù)責(zé)人審定。根據(jù)報(bào)修類型分別采用如表5-2所示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
(二)維修滿意度考核維度
每次維修按照維修及時(shí)性、維修質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)溝通、服務(wù)滿意度由被服務(wù)科室按照優(yōu)、良、中、差進(jìn)行打分評(píng)價(jià),公共區(qū)域部分由組長(zhǎng)打分、部門負(fù)責(zé)人審定。如表5-3所示。
其中,報(bào)修時(shí)間、故障位置、故障描述以及維修過(guò)程、維修人員均由報(bào)修系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)出;維修完成時(shí)間以維修人員在App完成簽到的時(shí)間為準(zhǔn);維修物資名稱、規(guī)格、數(shù)量可由維修人員現(xiàn)場(chǎng)確定后填寫,也可通過(guò)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料系統(tǒng)自動(dòng)生成;科室名稱、回訪電話與工號(hào)系統(tǒng)關(guān)聯(lián),自動(dòng)生成,科室人員現(xiàn)場(chǎng)在App上簽字;維修質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)溝通、服務(wù)態(tài)度、維修及時(shí)性由一站式客服中心電話回訪或由維修公眾號(hào)推送評(píng)價(jià)消息生成。
綜合自《現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理實(shí)務(wù)》《醫(yī)院智慧后勤建設(shè)管理實(shí)踐》,有改動(dòng) 排版:醫(yī)院后勤官
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