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淮北市人民醫(yī)院作為淮北市市直公立三甲綜合醫(yī)院，近年來(lái)，一直在積極開(kāi)展醫(yī)療信息化建設(shè)，把改善就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)療服務(wù)和管理水平，促進(jìn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展作為醫(yī)院自身內(nèi)在進(jìn)步的必須，這也是勢(shì)在必行的迫切要求。為進(jìn)一步滿足群眾多元化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求，將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)全流程，因地制宜地開(kāi)展了服務(wù)流程再造、診療模式創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等各類便民利民舉措，從而不斷提升廣大市民看病就醫(yī)的便捷性、連續(xù)性和舒適性。

智慧就醫(yī)，讓就醫(yī)更便捷

近年來(lái)，國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家衛(wèi)健委先后印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于深入開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》等文件。醫(yī)院把握“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的這一發(fā)展契機(jī)，利用各種終端設(shè)備，提供多種渠道預(yù)約掛號(hào)方式，支付繳費(fèi)方式，“患”位思考簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)全流程智能化就醫(yī)，縮短了掛號(hào)、候診、問(wèn)診、付費(fèi)、取藥等就醫(yī)時(shí)間，提供醫(yī)保移動(dòng)支付，自動(dòng)生成電子發(fā)票業(yè)務(wù)，大部分患者如今只需要使用手機(jī)進(jìn)行幾步簡(jiǎn)單的操作，動(dòng)動(dòng)手指，在手機(jī)上即可完成線上掛號(hào)、門診醫(yī)保結(jié)算和支付；未帶醫(yī)?？ǖ娜罕?，同樣可以通過(guò)出示醫(yī)保電子憑證二維碼進(jìn)行醫(yī)保支付。

為群眾看病實(shí)現(xiàn)“雙減”：一是“減窗口”，患者付費(fèi)由老院區(qū)15個(gè)窗口，減少到新院區(qū)2個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療付費(fèi)零排隊(duì)；二是“減時(shí)間”，通過(guò)線上、線下付費(fèi)環(huán)節(jié)的融合，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，預(yù)計(jì)減少候診排隊(duì)時(shí)間平均30分鐘以上。

實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保支付從“群眾跑腿”到“移動(dòng)支付”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)以患者為中心的新型就醫(yī)模式。醫(yī)院醫(yī)保電子憑證和電子發(fā)票、床旁結(jié)算全面應(yīng)用標(biāo)志著淮北市市醫(yī)療公共服務(wù)開(kāi)始邁入了“一碼通”“一碼辦”的新時(shí)代，提高了老百姓的幸福感、安全感。

智慧醫(yī)療，讓信息多跑路

醫(yī)院信息化升級(jí)改造項(xiàng)目全面更迭了新版的臨床信息系統(tǒng)各個(gè)模塊的同時(shí)，建設(shè)了病歷AI輔助質(zhì)控系統(tǒng)，以國(guó)家病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際疾病分類標(biāo)準(zhǔn)（ICD）為基礎(chǔ)，綜合三甲醫(yī)院資深質(zhì)控專家評(píng)審意見(jiàn)讓病歷書(shū)寫防治于前，臨床自查自糾的同時(shí)，通過(guò)輔助質(zhì)控，實(shí)現(xiàn)過(guò)程監(jiān)管，并監(jiān)管跟蹤，實(shí)現(xiàn)評(píng)分量表化，專病質(zhì)控化，對(duì)門診、住院等專項(xiàng)管理中的質(zhì)控，系統(tǒng)均能提示，打造了病歷質(zhì)量全流程監(jiān)控體系。

新院區(qū)啟用時(shí)期建設(shè)的數(shù)字化智慧手術(shù)室，上線了手術(shù)行為管理相關(guān)軟硬件，并在手術(shù)室內(nèi)集成HIS、EMR、PACS系統(tǒng)，接入心電監(jiān)護(hù)儀、大型C臂機(jī)、多普勒、手術(shù)輔助機(jī)器人等醫(yī)療設(shè)備，能夠在外科手術(shù)中進(jìn)行三維重建，實(shí)現(xiàn)了骨科手術(shù)導(dǎo)航；并能夠支持實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程示教、視頻直播及多媒體文件播放、支持手術(shù)室與示教室音視頻互動(dòng)，支持手術(shù)課件編輯推送功能，滿足遠(yuǎn)程會(huì)診、手術(shù)可視化，能夠會(huì)診視頻錄制，實(shí)時(shí)共享、分發(fā)手術(shù)視頻和醫(yī)學(xué)影像資料，同時(shí)在各個(gè)手術(shù)間實(shí)現(xiàn)了雙向語(yǔ)音通話功能。

接入了省“智聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院影像數(shù)據(jù)的“跨院調(diào)閱”，避免患者的重復(fù)檢查，提高了醫(yī)生的診斷效率，讓“數(shù)字醫(yī)療”觸手可及。

智慧運(yùn)營(yíng)，讓管理面向價(jià)值

隨著精細(xì)化管理水平的時(shí)代加速到來(lái)，醫(yī)院向內(nèi)挖潛、苦練內(nèi)功，精細(xì)計(jì)算資源使用、調(diào)配的合理性，凝練為度量指標(biāo)，用數(shù)據(jù)信息為未來(lái)的管理決策提供支撐。醫(yī)院臨床數(shù)據(jù)中心和集成平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)管理體系集成，銜接互補(bǔ)、構(gòu)成整合體系，把醫(yī)療的價(jià)值、結(jié)局與效果和資源的消耗與成本，復(fù)雜的手工計(jì)算過(guò)程簡(jiǎn)化，考核進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控，并能發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化考核數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，為醫(yī)院決策提供有力的數(shù)據(jù)支持，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療服務(wù)更加高效和專業(yè)，向形成資金流、物流、信息流、控制流“四流合一”的管理閉環(huán)邁進(jìn)。醫(yī)院的智慧決策系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院運(yùn)行態(tài)勢(shì)全面展示，多維度分析醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，賦能醫(yī)院精細(xì)化、智能化管理。

未來(lái)發(fā)展

未來(lái)，醫(yī)院秉持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的理念目標(biāo)，圍繞智慧就醫(yī)、智慧診療、智慧管理、智慧醫(yī)學(xué)科研、智慧醫(yī)療云五大場(chǎng)景，打造“五位一體”的全棧式“ 智慧醫(yī)療”服務(wù)新模式，創(chuàng)新助力醫(yī)院高質(zhì)量智慧化轉(zhuǎn)型，助力醫(yī)聯(lián)體醫(yī)療服務(wù)均質(zhì)化發(fā)展、智慧化、數(shù)字化水平，推動(dòng)形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效的醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)新模式。