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“十四五”規(guī)劃提出，聚焦教 育、醫(yī)療、養(yǎng)老、撫幼、就業(yè)、文體、 助殘等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)數(shù)字化服 務(wù)普惠應(yīng)用，持續(xù)提升群眾獲 得感。智慧醫(yī)院既是服務(wù)于需求方（即 患者）的主體，也是服務(wù)于供給 方（即醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院管理者） 的主體。與傳統(tǒng)醫(yī)院相比,智慧 醫(yī)院仍處于發(fā)展初期。醫(yī)患雙方 的需求、思考、決策與行動(dòng)，都會(huì)對(duì)智慧醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn) 生影響。本報(bào)告主要觀點(diǎn)：
1、智慧醫(yī)院是未來醫(yī)療健康生活的必選項(xiàng)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧化升級(jí)有利于改善患者就醫(yī)體驗(yàn)醫(yī)院智慧化實(shí)現(xiàn)了診前咨詢預(yù)約、診中流程優(yōu)化、診后溝通渠道搭建，顯著改善了就醫(yī)體驗(yàn)。調(diào)研顯示， 近50%用戶從省時(shí)省力、人性化等方面對(duì)智慧醫(yī)院做出了正向評(píng)價(jià)。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧化升級(jí)有利于更好提升用戶診療服務(wù)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)以院內(nèi)治療為主，院外疾病預(yù)防、隨訪管理不足。七成受訪專家認(rèn)為,智慧醫(yī)院通過可穿 戴設(shè)備、健康管理APP、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等智能化產(chǎn)物，能更高效地開展治未病、院外隨訪、慢病管理及 全生命周期健康管理。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧化升級(jí)是實(shí)體醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路智慧醫(yī)院的受惠者并非只有用戶，醫(yī)院也將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益。七成以上受訪專家認(rèn)為,云計(jì)算、大 數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和5G等技術(shù)能夠進(jìn)一步深入醫(yī)療核心,在臨床和科研領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響， 在醫(yī)院管理尤其是信息化管理方面貢獻(xiàn)價(jià)值。
2、智慧醫(yī)院六大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)
趨勢(shì)一：電子病歷的互聯(lián)互通應(yīng)用將進(jìn)一步得到普及據(jù)調(diào)研,基于電子病歷互聯(lián)互通的服務(wù)目前滲透率低于40%,電子病歷的普及將打通醫(yī)院內(nèi)部信息化 系統(tǒng)，使患者信息在院內(nèi)乃至不同院區(qū)間實(shí)時(shí)流動(dòng)并共享，并在未來進(jìn)一步演化為個(gè)人電子健康檔案， 擴(kuò)大應(yīng)用范圍。
趨勢(shì)二：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式將推動(dòng)更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的診療方式興起智慧醫(yī)院將涵蓋豐富數(shù)據(jù)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能及健康設(shè)備在醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，使醫(yī)療從普適 化逐漸向個(gè)性化模式轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)滿足居民的就醫(yī)和健康管理需求。
趨勢(shì)三：智慧醫(yī)院的在線化、移動(dòng)化將帶來全新的醫(yī)療服務(wù)模式近年來，通信、支付等行為的在線化和移動(dòng)化深刻改變了居民生活,而在線醫(yī)療的使用率僅有21.7%。但隨著智慧技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的滲透，超九成受訪專家表示移動(dòng)設(shè)備將在智慧醫(yī)院中發(fā)揮巨大作用，未 來用戶將享受到像移動(dòng)社交、移動(dòng)購物一樣的便捷醫(yī)療體驗(yàn)。
趨勢(shì)四：以患者為中心的診療流程扁平化、集中化再造將極大提升就醫(yī)效率超九成受訪專家認(rèn)為,傳統(tǒng)實(shí)體醫(yī)院流程分散、碎片化是造成“三長一短”看病痛點(diǎn)的主要原因，以患 者為中心對(duì)傳統(tǒng)流程進(jìn)行優(yōu)化再造將改善患者體驗(yàn)、提升就醫(yī)效率。
趨勢(shì)五：智慧醫(yī)院的外延化趨勢(shì)將進(jìn)一步凸顯據(jù)調(diào)研,相對(duì)診中環(huán)節(jié),診前和診后的多項(xiàng)智慧服務(wù)仍有提升空間。多數(shù)受訪專家表示智慧服務(wù)將由 院內(nèi)向院外延伸，尤其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、院外護(hù)理、院外健康管理等領(lǐng)域。
趨勢(shì)六：智能技術(shù)賦能將成為醫(yī)院未來全面提升服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力在調(diào)研中,約半數(shù)用戶認(rèn)為智慧醫(yī)院是科技的進(jìn)步,受訪專家也認(rèn)為5G、AI、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)能為患 者帶來無障礙體驗(yàn),為醫(yī)生提供診斷和治療輔助，為管理者提供決策和管理支持。
3、智慧醫(yī)院建設(shè)方向
智慧醫(yī)院的建設(shè)要點(diǎn)：解決用戶就醫(yī)全流程痛點(diǎn)，兼顧細(xì)分群體差異化就醫(yī)需求；
智慧醫(yī)院的優(yōu)化要點(diǎn)：智慧服務(wù)需以患者需求為中心,全流程、分布式提升；
智慧醫(yī)院的創(chuàng)新要點(diǎn)：用戶期待具備優(yōu)質(zhì)、高效、健康、科技、人文關(guān)懷特征的體驗(yàn)。
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