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市衛(wèi)生健康委介紹，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，更好滿足人民群眾多樣化、多層次和高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)需求，減少患者在院期間家屬陪護(hù)壓力，有效改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。本市決定在三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)首批開(kāi)展“免陪照護(hù)服務(wù)”試點(diǎn)工作。原則上，2025年5月底之前，市級(jí)、區(qū)級(jí)三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（設(shè)有重癥監(jiān)護(hù)室）全部開(kāi)展“免陪照護(hù)服務(wù)”試點(diǎn)，其他類型的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)自愿參加試點(diǎn)的，也可參加首批試點(diǎn)。詳見(jiàn)↓

二、工作要求

（一）充分告知，穩(wěn)妥推進(jìn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)“免陪照護(hù)服務(wù)”的過(guò)程中，應(yīng)確保患者及其家屬的知情權(quán)，尊重患者及其家屬的意愿，可以自主選擇由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的“免陪照護(hù)服務(wù)”，也可以選擇社會(huì)化、市場(chǎng)定價(jià)的醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)（不納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)“免陪照護(hù)服務(wù)”收費(fèi)）。對(duì)于重癥監(jiān)護(hù)等特殊病區(qū)，因醫(yī)療原因不能由患者自行選擇的，要與患者以及其家屬做好告知。

（二）明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范管理要求

醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“免陪照護(hù)服務(wù)”的，應(yīng)明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員的管理部門、病區(qū)的管理人員以及投訴渠道并做好院內(nèi)公示，按照市護(hù)理學(xué)會(huì)《免陪照護(hù)服務(wù)基本規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為患者提供生活照顧服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)免陪照護(hù)病區(qū)應(yīng)根據(jù)《免陪照護(hù)服務(wù)基本規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化本病區(qū)具體服務(wù)內(nèi)容、人員培訓(xùn)等相關(guān)管理要求。

（三）主動(dòng)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)管理

醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“免陪照護(hù)服務(wù)”的，應(yīng)在病區(qū)顯著位置公示相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把患者“免陪照護(hù)服務(wù)”收費(fèi)情況納入每日醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)清單，便于患者查詢。

（四）納入護(hù)理質(zhì)控督查，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容

市護(hù)理學(xué)會(huì)要開(kāi)展《免陪照護(hù)服務(wù)基本規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)施反饋情況進(jìn)行適時(shí)修訂。醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“免陪照護(hù)服務(wù)”情況，納入年度本市護(hù)理質(zhì)控以及老年護(hù)理質(zhì)控，確保全市“免陪照護(hù)服務(wù)”同質(zhì)化。

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