編者按：2024 年 4 月，貴州省銅仁市憑借其在中醫(yī)藥領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢和不懈努力，獲批建設(shè)國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)，系貴州唯一入選市（州）。
為更全面地展現(xiàn)銅仁市在中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展方面的工作成果與經(jīng)驗，健康銅仁特開設(shè)本專欄，探究中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的路徑與方法，展示銅仁中醫(yī)藥工作的全貌、亮點及顯著成效，助力全市中醫(yī)藥事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也為廣大讀者帶來有價值的信息和思考。
長期以來，中醫(yī)藥作為我國衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，無論是在疾病治療還是預(yù)防保健方面都具有顯著特色和原創(chuàng)優(yōu)勢，發(fā)揮著不可替代的作用。信息化、數(shù)字化、智能化一直是促進中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
近日，在思南縣民族中醫(yī)院門診，前來就診的楊女士說：“以往在醫(yī)院看病只能去自助機或窗口排隊掛號繳費，現(xiàn)在醫(yī)院微信公眾號上就能獲取院內(nèi)各科室專家的精準(zhǔn)信息，提前預(yù)約掛號，醫(yī)生看完病，直接線上支付，還可查詢檢驗報告，減少了不少排隊等候時間，方便多了?！?/span>
多年來，思南縣民族中醫(yī)院以智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)為抓手，以患者為中心，努力實現(xiàn)就醫(yī)流程更便捷、醫(yī)療服務(wù)更高效、患者診療更安全的目標(biāo)，構(gòu)建線上線下全流程一體化服務(wù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新模式，努力為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。
作為綜合服務(wù)能力始終保持全縣領(lǐng)先的中醫(yī)藥龍頭醫(yī)院，每天線下門診人次超過600人次。直到2020年智慧醫(yī)院啟用，線下實體的思南縣民族中醫(yī)院被“搬”到了網(wǎng)上，極大程度緩解患者看病難問題。
醫(yī)院積極探索5G智慧醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)新性應(yīng)用，依托5G網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、高清視頻會議等先進技術(shù)，通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等形式，提供智能導(dǎo)診、分時預(yù)約掛號、在線支付、遠(yuǎn)程會診、報告查詢、健康資訊等服務(wù)，使線上與線下流程充分融合。
目前智慧醫(yī)院服務(wù)覆蓋心腦病科、脾胃病科、老年病科等20個科室，僅2024年醫(yī)院“智慧醫(yī)院”診療人次就超過5萬人次，極大緩解了線下門診就診壓力，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，獲得了較高的患者滿意度。
“傳統(tǒng)膠片+影像袋”是很多患者就醫(yī)看病時的“標(biāo)配”。隨身拎著一袋X線片、CT或者磁共振膠片，來回奔走于各診室之間，攜帶非常不便。2020年，思南縣民族中醫(yī)院引入智慧化“云膠片”服務(wù)，向患者提供檢查結(jié)果及影像數(shù)據(jù)的存儲、查詢、分享等服務(wù)。
“我母親在思南做的腎上腺CT，來重慶看病時拿出手機打開鏈接，醫(yī)生仔細(xì)瀏覽后就沒有再開影像檢查了，節(jié)省了一筆費用和排隊預(yù)約的時間，在線上問診時把鏈接發(fā)給醫(yī)生就可以”。前來復(fù)查的朱女士說道。過去，醫(yī)院給患者的打印膠片一般只會從檢查者眾多的影像圖像中挑選大部分打印出來，而數(shù)字影像可以顯示患者本次檢查所有序列的影像，不僅影像信息更加完整，還可以做窗寬窗位的調(diào)整和測量，可以滿足醫(yī)生診斷時三維重建和其他分析應(yīng)用需求?；颊呖梢栽谠贫碎L期保存，隨需取用，當(dāng)患者不方便到醫(yī)院時，可以通過把云膠片二維碼授權(quán)發(fā)送給醫(yī)生，實現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢和專家會診，實時溝通病情。
為了解決基層群眾，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)老百姓看病難問題，思南縣民族中醫(yī)院開展醫(yī)共體幫扶工作，為基層醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)提供便捷、高效的遠(yuǎn)程協(xié)作服務(wù)。
通過與醫(yī)共體各單位的合作，發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)藥服務(wù)延伸，實現(xiàn)線上與線下的融合以及優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥醫(yī)療資源下沉。與遵義醫(yī)科大學(xué)，貴州醫(yī)科大學(xué)，貴州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院及12家河?xùn)|片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)共體成員單位單位開展日常遠(yuǎn)程會診、多學(xué)科聯(lián)合診療、?？坡?lián)盟會診遠(yuǎn)程會診，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，打破時間和空間的阻隔，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層老百姓在家門口，即可享受專家的診療。
在思南縣民族中醫(yī)院脾胃病科、骨傷科科室墻面上有一面健康宣教欄，上面張貼著一排排的二維碼，掃碼后即可觀看各種疾病詳細(xì)的知識介紹，還有專家講解的視頻和動畫演示，患者可以隨時隨地獲取圖文、音視頻等豐富的健康宣教內(nèi)容。
以往傳統(tǒng)的宣教方式非常單一，醫(yī)院會印發(fā)大量的健康宣教資料，不僅浪費紙張，而且效果有限。同時還需要醫(yī)護人員利用碎片時間進行宣教，如巡視病房時、更換藥液時，大大增加了醫(yī)護人員的工作壓力。
現(xiàn)在通過二維碼，患者和市民可以隨時隨地通過手機查看，大大提高了宣教的覆蓋面和接受度，提高宣教效率和質(zhì)量的同時也減輕了醫(yī)護人員的工作負(fù)擔(dān)。
現(xiàn)有信息技術(shù)極大地支持醫(yī)院提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受，提升就醫(yī)體驗，思南縣民族中醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，守正創(chuàng)新，全面梳理醫(yī)療服務(wù)流程，充分運用新手段、新技術(shù)、新模式，整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點和難點。
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