婦女兒童健康水平高質(zhì)量發(fā)展是一個國家軟實力的生動體現(xiàn)。2021年7月，國家衛(wèi)健委辦公廳印發(fā)《推進(jìn)婦幼健康文化建設(shè)工作方案(2021-2025年)》，明確發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康”。政策關(guān)注點從注重婦幼健康的基礎(chǔ)保障，向進(jìn)一步提升婦幼保健機構(gòu)能力業(yè)務(wù)與塑造文化等方面延伸,通過婦幼保健機構(gòu)的品牌文化打造影響社會關(guān)注婦幼健康文化。那么，婦幼保健機構(gòu)如何提升管理能力與院內(nèi)外的服務(wù)水平，抓住機遇順勢前行？互聯(lián)網(wǎng)是很好的抓手。
抱著“讓互聯(lián)網(wǎng)真正賦能婦幼保健機構(gòu)”的思考，弘揚軟件互聯(lián)網(wǎng)婦幼健康服務(wù)與運營解決方案新登場，著重解決普遍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“建而不用”、缺乏全周期連續(xù)性的婦幼健康管理、高危群體院外互動與管理不足等問題。
1+X：1個平臺，X個服務(wù)場景
憑借二十余年在醫(yī)療與婦幼健康領(lǐng)域的經(jīng)驗，我們?yōu)閶D幼群體聚合線上問診、線下醫(yī)療、婦幼健康、便民辦事四大類服務(wù)，用1個平臺承載婦幼群體X個健康服務(wù)場景，彌補行業(yè)空白，讓互聯(lián)網(wǎng)真正造福婦幼人群。
需求導(dǎo)向型交互服務(wù)機制
反復(fù)推敲我們認(rèn)為，要想讓互聯(lián)網(wǎng)賦能婦幼保健機，就要從C端需求推動B端變革，強調(diào)從“服務(wù)對象的健康需求”來延伸線下醫(yī)院業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)醫(yī)院打造互聯(lián)網(wǎng)平臺的思路經(jīng)常是把線下業(yè)務(wù)搬到線上，并沒有很好地站在需求方的角度來思考互聯(lián)網(wǎng)模式的開展。因此我們的團隊梳理了婦幼群體每個生命周期的健康需求與醫(yī)院系統(tǒng)、醫(yī)生、個性化推送等聯(lián)動交互的體系，將這一交互服務(wù)機制貫穿于整個設(shè)計。
豐富多元的健康服務(wù)主題
在平臺服務(wù)能力方面，能提供婦幼全生命周期的健康管理服務(wù)，覆蓋出生—兒童期—青春期—成人期—孕期—更年期。健康服務(wù)主題會根據(jù)婦幼群體的生命周期變化，并依據(jù)當(dāng)前服務(wù)對象的健康狀況與醫(yī)院運營策略精準(zhǔn)推送定制化內(nèi)容。
在方案設(shè)計上，也對婦幼保健機構(gòu)這一B端用戶群體做足了考慮。加入輕松靈活的運營工具可以幫助醫(yī)院隨時調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容，保持平臺的鮮活。例如醫(yī)院想宣傳“中醫(yī)婦孺堂”特色業(yè)務(wù)，可通過運營管理中心快速上線服務(wù)主題，在主題里整合服務(wù)、知識和活動資源，可以很好地為醫(yī)院宣傳業(yè)務(wù)，也為線下的業(yè)務(wù)引流，同時也為婦幼群體打造交互友好的沉浸式主題體驗。”
打造家院結(jié)合的延續(xù)性健康管理
高危群體的健康管理是開展互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康模式的重點，在高危群體的健康管理方面我們積累了多年的應(yīng)用經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)方案中特別設(shè)計了智能健康控制中心，加強對婦幼人群的全程健康監(jiān)控，能夠動態(tài)監(jiān)測異常的體征數(shù)據(jù)，智能分析。同時，平臺中還沿用了弘揚軟件特色高危孕產(chǎn)婦、高危兒專案管理模式，打造家院結(jié)合的高危群體健康管理。
0基礎(chǔ)做運營，靈活開展線上線下活動
在平臺的運營方面提供“0基礎(chǔ)”的運營工具，能輕松滿足婦幼保健機構(gòu)日常線上運營需求，支持開展線下活動報名、業(yè)務(wù)推廣、在線直播互動等功能。活動結(jié)束后，平臺運營者還能查看活動效果指標(biāo)等運營監(jiān)測分析，一覽活動效果。
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