自2009年以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)發(fā)布了《促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于控制公立醫(yī)院規(guī)模過(guò)快擴(kuò)張》等政策逐步推動(dòng)我國(guó)公立醫(yī)院改制的進(jìn)程，控制公立醫(yī)院數(shù)量和規(guī)模。雖近年來(lái)我國(guó)公立醫(yī)院數(shù)量明顯減少，但公立醫(yī)院仍是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的主體，得到國(guó)家醫(yī)療服務(wù)資源配置的優(yōu)化支持，公立醫(yī)院的床位數(shù)量和人員規(guī)模等醫(yī)療供給仍在逐年增長(zhǎng)。
隨著醫(yī)院規(guī)模的快速擴(kuò)張，醫(yī)護(hù)人員的補(bǔ)充出現(xiàn)不足，病房管理存在管理構(gòu)架復(fù)雜、分管崗位不清晰、責(zé)任不明確的問(wèn)題；部分醫(yī)院的病房存在收治流程繁雜缺乏條理、治療無(wú)序化的現(xiàn)狀；醫(yī)護(hù)排班無(wú)彈性，消耗人才資源；以上快速發(fā)展帶來(lái)的弊端最終導(dǎo)致患者滿意度低。
那么如何提升患者滿意度，這不僅需要提高服務(wù)質(zhì)量，還需要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、院內(nèi)的基礎(chǔ)建設(shè)。日前，工業(yè)和信息化部、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室等八部委聯(lián)合印發(fā)《物聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》的通知。文件中提到，在公共衛(wèi)生方面，政府鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合重大疫情防控救治、智慧病房、遠(yuǎn)程會(huì)診等實(shí)際需求，積極推進(jìn)醫(yī)療智能化基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。而智慧病房作為住院患者最直接的“服務(wù)體驗(yàn)區(qū)”，技術(shù)的融合建設(shè)、人性化的服務(wù)設(shè)施和合理的信息化管理能有效提高患者的就診體驗(yàn)，使其感受醫(yī)院以人為本的服務(wù)理念。
智慧病房的概念
智慧病房作為智慧醫(yī)療的細(xì)分領(lǐng)域，以輔助醫(yī)療供給為目標(biāo)，通過(guò)打造院內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)，讓患者與醫(yī)護(hù)人員的互動(dòng)，通過(guò)物聯(lián)醫(yī)療設(shè)備緊密聯(lián)系。這同時(shí)也是醫(yī)院信息化程度提升的一個(gè)標(biāo)志。通過(guò)病房的實(shí)體設(shè)施在線化與醫(yī)療信息系統(tǒng)數(shù)字化聯(lián)動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員不用守在病患身邊，也能提供實(shí)時(shí)服務(wù)。為醫(yī)護(hù)人員減負(fù)，利用物聯(lián)網(wǎng)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系。
智慧病房發(fā)展方向
在智慧醫(yī)療和康養(yǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，智慧病房是未來(lái)健康醫(yī)療以及中國(guó)人口老齡化的重要建設(shè)。智慧病房中有輔助數(shù)據(jù)采集終端以及各類(lèi)醫(yī)用傳感器，適用于醫(yī)院、家庭、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及康復(fù)中心等。
智慧病房帶來(lái)哪些便利
智慧病房通過(guò)智能化手段連接醫(yī)生、護(hù)士、患者三方，簡(jiǎn)化醫(yī)療閉環(huán)，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)、減輕醫(yī)護(hù)人員的工作量，滿足醫(yī)院在患者端和醫(yī)護(hù)端的多重管理需求。
從醫(yī)院角度，通過(guò)智慧病房各類(lèi)產(chǎn)品的應(yīng)用，改善患者住院體驗(yàn)、增加患者滿意度、提升醫(yī)院品牌形象、協(xié)助醫(yī)院更好地以病患為核心進(jìn)行管理。
從醫(yī)護(hù)角度，病房通過(guò)建設(shè)床旁交互、輸液監(jiān)測(cè)、移動(dòng)護(hù)理等系統(tǒng)，配合床旁智能平板終端、物聯(lián)網(wǎng)掃描槍、輸液監(jiān)測(cè)器、護(hù)士站智慧大屏等硬件設(shè)備，讓護(hù)理工作更加可監(jiān)測(cè)、在線化、標(biāo)準(zhǔn)化，幫助護(hù)士快速了解病人護(hù)理等級(jí)、生命體征和需求等基本情況，對(duì)病人出現(xiàn)異常情況作出快速反應(yīng)，同時(shí)也便利醫(yī)生査房、及時(shí)跟進(jìn)病人情況。
從患者角度，智慧病房為患者提供數(shù)字化體驗(yàn)。患者通過(guò)床旁平板終端接受信息推送，進(jìn)行信息反饋及床旁費(fèi)用查詢和支付等，提高就診便利性，還可通過(guò)觸屏進(jìn)行健康知識(shí)學(xué)習(xí)和互動(dòng)，提升對(duì)健康狀態(tài)和疾病的認(rèn)知水平。若患者在輸液或注射過(guò)程中發(fā)生意外，患者離開(kāi)指定區(qū)域等異常情況，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)報(bào)警及處理?；颊哌€能通過(guò)床旁互動(dòng)屏及時(shí)了解自身的醫(yī)療安排、費(fèi)用支付及藥品使用等情況，進(jìn)行多媒體娛樂(lè)活動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)點(diǎn)餐以及參與服務(wù)評(píng)價(jià)?；颊呒覍龠€可遠(yuǎn)程探視病人，了解患者病況。
智慧病房集合物聯(lián)網(wǎng)信息互聯(lián)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)病房?jī)?nèi)的現(xiàn)代化管理，已逐漸成為未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展方向。智慧病房將精細(xì)化的管理理念和方法引入到醫(yī)院管理的實(shí)際中，保證病區(qū)內(nèi)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化、精確化，從整體上提高病房醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)護(hù)管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
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