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“一院五址”互聯(lián)共享格局初步形成

“一院五址”指的是深圳市人民醫(yī)院院本部（留醫(yī)部）、龍華分院、坂田院區(qū)、一門診、大鵬轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)協(xié)同創(chuàng)新中心等“一院五址”集團(tuán)式智慧化醫(yī)院綜合體。集團(tuán)醫(yī)院不僅實(shí)現(xiàn)了本院與各分院之間的網(wǎng)絡(luò)互通，同時(shí)信息系統(tǒng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理進(jìn)行建設(shè)，支持電子病歷、醫(yī)學(xué)檢查和檢驗(yàn)結(jié)果等數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通互認(rèn)。這樣一來，只要患者在任一院址就診過，信息都可以聯(lián)通五址，快速獲取患者的病情，從而更有效精準(zhǔn)地進(jìn)行診斷。

“異地雙活”數(shù)據(jù)中心容災(zāi)能力提升

考慮到深圳市人民醫(yī)院分布范圍廣泛、服務(wù)需求大等情況，結(jié)合深醫(yī)專業(yè)的信息化能力，建立了“異地雙活”數(shù)據(jù)中心，即通過在院本部以及龍華分院進(jìn)行“異地雙活”部署，各自配備服務(wù)器，當(dāng)院本部的服務(wù)器發(fā)生問題時(shí)，龍華分院的服務(wù)器可以立即接管，保障醫(yī)院正常運(yùn)行。

“異地雙活”數(shù)據(jù)中心的高可用性和高可靠性的災(zāi)難備份能力，進(jìn)一步提高了醫(yī)院數(shù)據(jù)中心的容災(zāi)能力，不僅確保了面向醫(yī)護(hù)、醫(yī)技以及患者的延續(xù)服務(wù)能夠7×24在線，同時(shí)確保了每天1萬余人次患者的就醫(yī)診療數(shù)據(jù)固若磐石。

“零信任”網(wǎng)絡(luò)安全保障體系

信息安全是大家都關(guān)注的問題，特別在醫(yī)院就診過程中產(chǎn)生的信息和隱私數(shù)據(jù)，安全性該如何保障呢？

深醫(yī)通過建立以等級(jí)保護(hù)2.0為核心標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字健康協(xié)同安全保障體系，以“一個(gè)中心、三重防護(hù)”（一個(gè)中心即安全管理中心，三重防護(hù)即安全計(jì)算環(huán)境、安全區(qū)域邊界、安全通信網(wǎng)絡(luò)）為網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)設(shè)計(jì)的總體思路，構(gòu)建健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)框架，采取限制弱口令、限制錯(cuò)誤的登錄次數(shù)、設(shè)置防火墻、防毒墻、建立防御系統(tǒng)等措施加強(qiáng)醫(yī)院非涉密系統(tǒng)的安全防護(hù)，同時(shí)制定大數(shù)據(jù)使用規(guī)范，建立安全管理制度，全方位打造一把“零信任”的信息安全利劍，嚴(yán)格保障信息安全。

以“智慧醫(yī)療”為指引，推進(jìn)醫(yī)療精準(zhǔn)化

電子病歷是智慧醫(yī)療的牽引者。根據(jù)電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)六級(jí)要求，深醫(yī)通過對(duì)已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合、修改、完善，實(shí)現(xiàn)了病歷質(zhì)控、住院輸血、住院手術(shù)、危急值預(yù)警管理等閉環(huán)業(yè)務(wù)流程改造，進(jìn)一步提升了病人診療和健康信息在時(shí)間和空間上的完整性，為患者提供了更為全面、系統(tǒng)的診療，從而提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體工作效率，減輕了醫(yī)務(wù)人員負(fù)擔(dān)、保證了患者的安全。

以“智慧服務(wù)”為牽引，推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化

以患者為中心的診療服務(wù)流程改造是醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)的核心內(nèi)容。針對(duì)市民就醫(yī)需求，通過設(shè)計(jì)就診全流程場(chǎng)景式服務(wù)，對(duì)標(biāo)醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，打造高效、便捷、個(gè)性化體驗(yàn)，讓市民診前有預(yù)約、診中有秩序、診后有回訪，增強(qiáng)患者就醫(yī)服務(wù)獲得感。同時(shí)建立“防治管”一體化慢性病全程健康管理服務(wù)體系，構(gòu)建一站式、全流程醫(yī)療健康服務(wù)體系，為患者提供了更全面更精細(xì)的醫(yī)療服務(wù)。

以“智慧管理”為導(dǎo)向，推進(jìn)管理精益化

通過對(duì)標(biāo)醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)新一代信息技術(shù)在人事管理、后勤管理、醫(yī)療供應(yīng)鏈管理、手術(shù)室管理等領(lǐng)域滲透，深醫(yī)信息化建設(shè)體系實(shí)現(xiàn)了藥品、試劑、耗材、物品等物流全流程追溯、資產(chǎn)全周期管理，提升了醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升醫(yī)院整體運(yùn)行效率。此外，深醫(yī)建立的商業(yè)智能引擎（BI），為醫(yī)院管理持續(xù)改進(jìn)和醫(yī)院精細(xì)化管理提供了數(shù)據(jù)及技術(shù)支撐，讓智慧管理涉及醫(yī)院的方方面面，讓所有資源都得以有效控制和利用。

夯實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”基礎(chǔ)，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘

深醫(yī)以“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”為支撐，以“同質(zhì)化管理、差異化發(fā)展”為理念，打造了線上無邊界醫(yī)院，建設(shè)了全國(guó)首家基于云平臺(tái)的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”，開展了以患者為中心的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下深度的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，并通過持續(xù)優(yōu)化患者就醫(yī)流程，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源觸“手”可及。

同時(shí)，電子處方的推動(dòng)流轉(zhuǎn)，推動(dòng)了醫(yī)療“最后一公里”的落地，破解了“因藥就醫(yī)”的難題，患者可利用電子處方到院外藥店買藥或配送到家，免去排隊(duì)拿藥之苦，持續(xù)深化了互聯(lián)網(wǎng)+便民惠民的應(yīng)用功能嗎，真正讓患者在家中就能全方位、全流程享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”建設(shè)

依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，深圳市人民醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”的模式為主導(dǎo)，為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群提供護(hù)理服務(wù)。該服務(wù)滿足了群眾多樣化、差異化、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)需求，在區(qū)域引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)方面效果顯著，讓老百姓在家就能享受到省內(nèi)高水平的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，真正體驗(yàn)到“手機(jī)一點(diǎn)、護(hù)士到家”的便捷性。

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)技”平臺(tái)

為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高患者就醫(yī)滿意度，深醫(yī)構(gòu)建了全院統(tǒng)一的醫(yī)技預(yù)約管理服務(wù)平臺(tái)，將超聲、放射、內(nèi)鏡、核磁等醫(yī)技資源統(tǒng)一到資源池，將人工預(yù)約轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上預(yù)約，在提高醫(yī)技預(yù)約效率的同時(shí)，顯著節(jié)約人力及物力，實(shí)現(xiàn)了就診患者檢查“一站式預(yù)約、智能化分配、科學(xué)性檢查”的服務(wù)功能，大大方便了患者。

打造數(shù)字健康“新興技術(shù)”新高地

依托5G、AI、IoT等新興技術(shù)，賦能臨床應(yīng)用，將科技的力量注入到了臨床一線，推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化、高效化邁進(jìn)。

比如在5G方面，2019年深醫(yī)與董家鴻院士開展全國(guó)首例5G遠(yuǎn)程手術(shù)，2020年與鐘南山院士開展5G遠(yuǎn)程會(huì)診，2021年成立深圳市5G遠(yuǎn)程超聲醫(yī)學(xué)中心，有效促進(jìn)學(xué)士交流、整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，讓就診的患者得以享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，還賦予了醫(yī)學(xué)更多的可能；在AI方面，深醫(yī)陸續(xù)開展了肺癌CT影像輔助診斷、醫(yī)學(xué)人工智能社會(huì)治理實(shí)驗(yàn)，真正用人工智能為醫(yī)療賦能，有效提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療資源配置；在IoT方面，開展智慧病房建設(shè)，提供護(hù)士床旁護(hù)理“一站式”服務(wù)，打造了病人住院的新模式，做到了讓護(hù)士“省心”，讓病人“安心”。

打造數(shù)字健康“創(chuàng)新產(chǎn)品”新高地

深圳市人民醫(yī)院近年來引進(jìn)了不少科技創(chuàng)新產(chǎn)品，給醫(yī)療注入了新的活力，比如深圳市首臺(tái)達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人2019年在深醫(yī)落地，先后在泌尿外科、肝膽外科、胃腸外科、婦科、胸外科等開展手術(shù)，達(dá)到了更好的手術(shù)效果、更小的創(chuàng)傷和更大的患者適用范圍。

同時(shí)，為加快醫(yī)院高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)建設(shè)，深醫(yī)以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造醫(yī)療感知網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模部署物流機(jī)器人，在臨床科室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、中心藥房、檢驗(yàn)科應(yīng)用，起得了良好的應(yīng)用效果，為深醫(yī)的智慧化、精準(zhǔn)化、高效化建設(shè)添磚加瓦。

打造數(shù)字健康“自主研發(fā)”新高地

為打破“信息孤島”，深醫(yī)自主研發(fā)了“深醫(yī)信息集成平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)醫(yī)院各系統(tǒng)的互聯(lián)互通，通過了互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度五級(jí)乙等測(cè)評(píng)。為進(jìn)一步滿足臨床科研的需求，自主研發(fā)“深醫(yī)科研大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，顯著提高了臨床科研人員的科研產(chǎn)出效率。此外，通過自主研發(fā)智能病歷質(zhì)控系統(tǒng)、重點(diǎn)學(xué)科專病庫(kù)等，深醫(yī)已經(jīng)逐步形成了可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新生態(tài)。