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隨著醫(yī)療信息化的不斷深入，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇云HIS系統(tǒng)作為信息化升級(jí)的工具。由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)行高度依賴(lài)系統(tǒng)，所以對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、安全性要求極高，系統(tǒng)供應(yīng)方能否第一時(shí)間響應(yīng)并解決問(wèn)題十分關(guān)鍵。

因?yàn)槌送话l(fā)的故障以外，系統(tǒng)運(yùn)行的大部分問(wèn)題都會(huì)在日常運(yùn)維中發(fā)現(xiàn)，這就對(duì)系統(tǒng)的日常運(yùn)維提出了要求。

對(duì)于云HIS系統(tǒng)而言，要想確保系統(tǒng)持續(xù)安全地運(yùn)行，關(guān)鍵是要做好對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全的運(yùn)維管理。

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維主要是解決各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)問(wèn)題，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、有效運(yùn)行，主要的服務(wù)內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)維工作。像尚醫(yī)智信THC Dashboard監(jiān)控儀表盤(pán)，可以從全局監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)運(yùn)行異常，從源頭上鎖定問(wèn)題，并在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。

首先，如果系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)控儀表盤(pán)能精準(zhǔn)篩查客戶(hù)端在指定時(shí)間段內(nèi)的異常運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)綜合分析用戶(hù)請(qǐng)求狀態(tài)及響應(yīng)延時(shí)，精確鎖定客戶(hù)端的問(wèn)題。

用戶(hù)異常請(qǐng)求分布

其次，隨著數(shù)據(jù)量和用戶(hù)數(shù)的不斷增加，需要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一系列預(yù)防性檢查工作，主要分析數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行趨勢(shì)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，以便及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整來(lái)適應(yīng)新的運(yùn)維需求。

尚醫(yī)智信SaaS服務(wù)采用多云容器化架構(gòu)部署，通過(guò)可視化方式展示資源的分布及使用率，平臺(tái)可根據(jù)租戶(hù)的業(yè)務(wù)量快速進(jìn)行資源調(diào)度，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。資源指標(biāo)主要包含云級(jí)別、集群級(jí)別、環(huán)境級(jí)別、應(yīng)用級(jí)別等，從多種維度綜合分析指標(biāo)數(shù)據(jù)，時(shí)刻保障客戶(hù)系統(tǒng)處于健康狀態(tài)。

應(yīng)用級(jí)別

除了解決系統(tǒng)問(wèn)題，THC Dashboard & Monitor還在不斷完善問(wèn)題預(yù)警功能，通過(guò)實(shí)時(shí)問(wèn)題分析、處理，結(jié)合智能學(xué)習(xí)平臺(tái) AIOps，建立用戶(hù)常規(guī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，并趨近于異常發(fā)生前的狀態(tài)。

再通過(guò)已建模型分析預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，使用反差強(qiáng)烈的色調(diào)顯示警報(bào)，警報(bào)觸發(fā)后將自動(dòng)阻斷異常請(qǐng)求，得以?xún)?yōu)先于客戶(hù)端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到異常提前預(yù)警并進(jìn)行智能處理，將損失最小化。

租戶(hù)健康狀態(tài)預(yù)警

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維保證了系統(tǒng)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，信息安全運(yùn)維則主要保障醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的安全。

醫(yī)院的HIS系統(tǒng)中往往儲(chǔ)存有大量的隱私數(shù)據(jù)，信息安全運(yùn)維就有效保證了臨床業(yè)務(wù)的完整性和保密性。尚醫(yī)智信運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，通過(guò)采用系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸加密、數(shù)據(jù)治理脫敏、數(shù)據(jù)隔離、安全評(píng)估等措施，構(gòu)建起了安全、可靠的運(yùn)行體系，提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性。

云HIS系統(tǒng)中醫(yī)療數(shù)據(jù)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸完成，為避免數(shù)據(jù)在傳輸中被一些無(wú)關(guān)人員竊聽(tīng)、盜取、篡改，危害患者數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)就需要有目的地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。

尚醫(yī)智信云HIS系統(tǒng)采用的HTTPS協(xié)議，是由SSL+HTTP協(xié)議構(gòu)建的可進(jìn)行加密傳輸、身份認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，這就保證了瀏覽器和服務(wù)之間能使用一種非對(duì)稱(chēng)加密的方式通信，有效保護(hù)數(shù)據(jù)隱私以及信息安全。

而且，所有接口都必須攜帶加密憑證才能訪(fǎng)問(wèn)后端。接口訪(fǎng)問(wèn)憑證會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求調(diào)整有效期，以防止憑證被盜用后的安全性問(wèn)題。

另外，微服務(wù)網(wǎng)關(guān)可以采用分布式部署的方式滿(mǎn)足性能及安全認(rèn)證的需求，從后端控制所有接口的訪(fǎng)問(wèn)，根據(jù)用戶(hù)身份統(tǒng)一鑒權(quán)，防止客戶(hù)端盜用鏈接后，直接通過(guò)爬蟲(chóng)等工具獲取后端敏感數(shù)據(jù)。

海量患者數(shù)據(jù)在HIS系統(tǒng)上被存儲(chǔ)和處理，其中包含大量敏感數(shù)據(jù)，包括個(gè)人隱私數(shù)據(jù)、企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但有時(shí)候醫(yī)療機(jī)構(gòu)在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、傳輸、交換和共享的過(guò)程中，并沒(méi)有很好地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，以致于數(shù)據(jù)泄露，造成個(gè)人信息被販賣(mài)，威脅用戶(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全。尚醫(yī)智信云HIS系統(tǒng)支持多種敏感數(shù)據(jù)識(shí)別規(guī)則，能保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有患者的數(shù)據(jù)更安全。

為保障客戶(hù)系統(tǒng)的安全性，客戶(hù)生產(chǎn)環(huán)境和公司內(nèi)部測(cè)試研發(fā)環(huán)境已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)隔離，保障應(yīng)用系統(tǒng)的安全認(rèn)證和訪(fǎng)問(wèn)安全。

為了提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制的主動(dòng)性，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)收集、分析、評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行的安全信息，掌握系統(tǒng)運(yùn)行的安全狀態(tài)，就可以對(duì)系統(tǒng)異常保持高度警覺(jué)，也確保了安全體系的完備性、合理性和適用性，才能將系統(tǒng)調(diào)整到“最安全”和“最低風(fēng)險(xiǎn)”的狀態(tài)。

如今，大部分醫(yī)院的信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，信息系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)延伸到各科室，醫(yī)院作為掌握大量數(shù)據(jù)且價(jià)值密度極高的主體，早已將數(shù)據(jù)看作機(jī)構(gòu)最重要的核心資產(chǎn)之一。系統(tǒng)廠(chǎng)商要對(duì)日常運(yùn)維過(guò)程中的系統(tǒng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)操作進(jìn)行全方位的安全監(jiān)測(cè)與管控，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保醫(yī)院數(shù)據(jù)安全，提升醫(yī)院的服務(wù)能力以及數(shù)據(jù)安全保障能力。