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2022年4月,國(guó)家衛(wèi)生健康委和國(guó)家中醫(yī)藥局聯(lián)合發(fā)布《公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理信息化功能指引》,其中指出:“面向公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的要求,豐富和完善醫(yī)院信息化建設(shè)…完善或構(gòu)建人財(cái)物事等資源管理信息化基礎(chǔ),做好醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行專業(yè)管理信息化增量?!庇纱丝磥?lái),公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理中對(duì)于人財(cái)物事等資源的調(diào)配,信息化建設(shè)尤為重要。本文將針對(duì)其中人力資源管理的信息化建設(shè)展開討論。
對(duì)于信息化建設(shè)而言,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)會(huì)涉及到一些基本的人事信息、勞動(dòng)合同等,這些都是其中非常重要的因素。通過對(duì)各個(gè)不同權(quán)限等級(jí)的合理設(shè)置,促使醫(yī)院內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、不同類型的職能部門以及各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人等都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)隨時(shí)有效的查閱、修改以及完善。同時(shí)可以通過結(jié)合人力資源信息化管理系統(tǒng)與技術(shù),創(chuàng)建醫(yī)院人才交流平臺(tái),并通過做好資源配置工作、信息共享等方式,加強(qiáng)對(duì)人力資源的科學(xué)化管理,也可通過信息系統(tǒng)整合的方式,不斷將醫(yī)院中分散的部門集中起來(lái),構(gòu)建完整的員工信息庫(kù),對(duì)員工信息和資料實(shí)現(xiàn)加工分析,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)管理,從而極大地減少人為導(dǎo)致的差錯(cuò)。 信息化技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用能夠促進(jìn)管理效率的提升。在全面推動(dòng)管理工作創(chuàng)新中,傳統(tǒng)人力資源管理方式過于單一,并且工作量大、手工操作效率低,使人力資源信息收集、分析等工作在人力資源管理中占用大量時(shí)間,還會(huì)因信息不能有效共享,導(dǎo)致各部門之間的信息融合效率差、資源共享效果不理想。因此,必須加強(qiáng)信息化建設(shè),通過高效率自動(dòng)化的信息系統(tǒng),節(jié)省人力資源,也能間接地提高管理人員工作效率,通過更加方便的操作技術(shù)和信息系統(tǒng),對(duì)各種人力資源管理數(shù)據(jù)資料、信息進(jìn)行儲(chǔ)存,從而減少不必要的資源浪費(fèi)。同時(shí)也可通過信息系統(tǒng)整合的方式,不斷將醫(yī)院中分散的部門集中起來(lái),構(gòu)建完整的員工信息庫(kù),對(duì)員工信息和資料實(shí)現(xiàn)加工分析,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)管理,從而極大地減少人為導(dǎo)致的差錯(cuò),提高各環(huán)節(jié)人力資源管理工作的效率。 通常情況下,薪資體系會(huì)涉及到固定的工資以及一些具有浮動(dòng)性特征的工資。醫(yī)院在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中,浮動(dòng)工資是績(jī)效工資的重要組成部分。不同科室、不同專業(yè)技術(shù)崗位在日常工作過程中負(fù)責(zé)的范圍不同,工作的性質(zhì)也具有非常明顯的差異性,所以,臨床科室與行政后勤科室在評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與具體應(yīng)用之間存在較大差異。如果在實(shí)踐中只是單純以優(yōu)秀或者良好等作為指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),很難將個(gè)人的綜合水平進(jìn)行真實(shí)有效的反饋,同時(shí)也很難將其看作是績(jī)效考核的基本標(biāo)準(zhǔn),因此,必須要對(duì)信息化手段進(jìn)行科學(xué)合理利用,對(duì)涉及到的各種不同類型信息,比如業(yè)務(wù)水平、科研能力等進(jìn)行及時(shí)有效調(diào)取。這樣不僅可以對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀有效的分析,而且還可以為合理的績(jī)效分配提供保障。 部分醫(yī)院系統(tǒng)引入的管理設(shè)備比較老舊,其功能和技術(shù)已不符合現(xiàn)代管理技術(shù)的發(fā)展要求,有的醫(yī)院的人力資源管理工作仍在使用手工報(bào)表的方式進(jìn)行處理,人事各崗位日常業(yè)務(wù)之間手工銜接難免出現(xiàn)遺漏、缺失、信息不準(zhǔn)確等情況。同時(shí),這種粗放的管理工作方式無(wú)法有效地把全院的大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行共享,無(wú)法實(shí)現(xiàn)全院間各個(gè)部門的有效溝通與協(xié)作,對(duì)整體人力資源工作發(fā)展十分不利。 醫(yī)療信息雖然具有保密性的特征,但是很多行政信息也處于嚴(yán)重“閉塞”的狀態(tài),對(duì)內(nèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒法共享,在要求全面掌握員工的基礎(chǔ)信息、科研情況、專業(yè)技術(shù)情況和進(jìn)修與培訓(xùn)等有關(guān)資料時(shí),也常常需要各部門聯(lián)合才能得到正確信息,而這些模式也使得信息系統(tǒng)工作在提取、采集、整理和記錄等諸多環(huán)節(jié)中耗時(shí)費(fèi)力,在當(dāng)前的信息技術(shù)發(fā)展時(shí)代下工作更加繁重,也使得院內(nèi)人力資源管理工作受到了極大影響,無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求。 人力資源管理工作離不開數(shù)據(jù),統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)便于進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,也可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。但部分醫(yī)院的人力資源管理信息系統(tǒng)僅能提供人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù),如在職人數(shù)、男女比例、職稱配置情況,無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析,也缺乏對(duì)人員信息全面的跟蹤和評(píng)價(jià),信息系統(tǒng)有限的功能降低了人力數(shù)據(jù)的決策支持力度。此外,數(shù)據(jù)信息無(wú)法有效共享,也會(huì)導(dǎo)致人事決策在提出以及具體落實(shí)過程中,很難保證準(zhǔn)確性和有效性。 人力資源信息化建設(shè)應(yīng)貫徹以人為本的管理目標(biāo),通過合理運(yùn)用信息化建設(shè)管理手段提高醫(yī)院的人力資源管理水平和管理效率。在此基礎(chǔ)上,應(yīng)針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)容進(jìn)行合理界定,制定有關(guān)工作人員的崗位目標(biāo)與工作內(nèi)容。此外,制定與員工需求相符的服務(wù)機(jī)制,服務(wù)精細(xì)化,通過一個(gè)流程,對(duì)員工的入職辦理、信息采集、合同簽訂、資產(chǎn)領(lǐng)用、員工培訓(xùn)等分散業(yè)務(wù)串聯(lián),協(xié)同各個(gè)部門,減少處理時(shí)間,讓數(shù)據(jù)和信息高效協(xié)同,同時(shí)實(shí)時(shí)更新員工檔案,大幅度提高人事辦公效率。 為提升醫(yī)院人力資源規(guī)范化管理效率需要積極探索人力資源信息化管理技術(shù),加強(qiáng)對(duì)管理技術(shù)和主要技術(shù)功能的創(chuàng)新。在應(yīng)用信息化管理方式中,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和信息技術(shù),對(duì)職工信息、檔案管理、人事管理、人力資源資料等方面工作信息進(jìn)行分類處理,全面推動(dòng)信息化管理方式的實(shí)現(xiàn)。同時(shí),醫(yī)院也可以創(chuàng)建內(nèi)部集團(tuán)網(wǎng)絡(luò),充分將人力資源管理工作與考勤信息、工資福利、人事檔案信息等方面進(jìn)行整合,還要通過將各類資源有機(jī)融合的方式,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理模式的優(yōu)化和完善。 加強(qiáng)信息化管理模式的應(yīng)用,必須加大對(duì)信息化管理的資金投入力度,合理做好統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)工作,為各項(xiàng)信息化的管理方式提供保障。要加大資金投入力度,定期優(yōu)化人力資源信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)技術(shù)等,避免出現(xiàn)技術(shù)落后、信息系統(tǒng)不完善等問題。同時(shí),在現(xiàn)代化管理中,醫(yī)院還要加大對(duì)信息化管理的宣傳力度,并通過制定人力資源信息化管理工作目標(biāo)、方向等方式,將人力資源管理工作從傳統(tǒng)人工管理模式中解放出來(lái),保證信息化管理工作的順利開展。
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