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隨著科技的飛速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)被廣泛應用于各行各業(yè)。在醫(yī)療行業(yè)，數(shù)字化技術(shù)的應用極大地提升了醫(yī)院的管理效率、醫(yī)療服務質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗，推動了醫(yī)療服務的智能化和精細化。本文旨在探索適合新時期的醫(yī)院數(shù)字化建設路徑，以期為醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒^[1]。

1.1  提高醫(yī)療服務效率與質(zhì)量

其一，優(yōu)化患者就醫(yī)流程。在傳統(tǒng)的醫(yī)療服務中，患者通常需要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)，如掛號、排隊、繳費和就診等，導致大量時間被浪費。通過數(shù)字化系統(tǒng)，患者可以借助手機APP、自助設備等，進行在線掛號、查詢排隊情況、繳納費用等。這不僅能提高患者的就醫(yī)體驗，還能提升服務效率，緩解人力和資源壓力。其二，提高醫(yī)生診療效率。電子病歷系統(tǒng)（EMR）的應用使醫(yī)生不僅能即時調(diào)取患者的歷史病歷、檢查結(jié)果和治療記錄，還能全面整合患者的健康數(shù)據(jù)，從而做出更準確的診斷和治療決策，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量。其三，提供遠程醫(yī)療服務。遠程醫(yī)療平臺的發(fā)展為偏遠地區(qū)和醫(yī)療資源匱乏的地區(qū)帶來了新的希望。該平臺可以使優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源覆蓋更廣泛的患者群體，打破地域限制，尤其在重大疾病的診療中，患者無需前往大城市的三級醫(yī)院即可獲得專家會診，降低其時間和經(jīng)濟成本。

1.2  促進醫(yī)院管理的精細化與智能化

首先，精細化設備管理。傳統(tǒng)的醫(yī)療設備管理依賴于人工記錄和定期檢查，效率低且存在較高的故障風險。醫(yī)院引入數(shù)字化設備管理系統(tǒng)，可以實時監(jiān)控設備的使用狀態(tài)、維護記錄和消耗情況，不僅能提高設備的利用率，還能減少故障發(fā)生率，幫助醫(yī)院較少成本支出^[2]，保障醫(yī)療服務的連續(xù)性和安全性。其次，人力資源的優(yōu)化調(diào)配。醫(yī)院的數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)能根據(jù)實時數(shù)據(jù)，合理安排醫(yī)護人員的班次和工作內(nèi)容，優(yōu)化人力資源的調(diào)度。此外，數(shù)字化系統(tǒng)還能更精準地匹配醫(yī)院的人員需求，在避免人力資源的浪費的同時，提升員工的工作效率和滿意度。最后，智能化財務管理。數(shù)字化財務管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)費用自動核算、賬單自動生成及與患者支付系統(tǒng)的無縫對接，從而減少人工操作的出錯率。此外，系統(tǒng)還能提供詳細的財務數(shù)據(jù)分析，幫助醫(yī)院管理層進行預算管理和財務決策，使醫(yī)院在運營上更加透明和高效。

1.3  提升患者就醫(yī)體驗

（1）個性化預約與導診服務。通過在線預約系統(tǒng)，患者可根據(jù)自身需求選擇合適的就診時間，避免傳統(tǒng)掛號時長時間排隊的煩惱。此外，該系統(tǒng)還能為患者提供智能導診服務，提高患者的就醫(yī)體驗。（2）在線咨詢與遠程醫(yī)療服務。在線咨詢平臺可使患者在家中通過智能設備直接與醫(yī)生交流。這尤其適合慢性病和輕癥患者的日常管理，同時能提高對偏遠地區(qū)患者的醫(yī)療服務可及性。（3）簡化支付流程。通過移動支付系統(tǒng)，患者可直接在手機上完成醫(yī)療費用的支付，縮短等待時間。同時，電子發(fā)票的引入簡化了發(fā)票領取流程，進一步提升了患者的便利性和就醫(yī)效率。

2.1  基礎設施不完善

其一，中小型醫(yī)院硬件設備滯后。盡管很多醫(yī)院已經(jīng)意識到數(shù)字化建設的重要性，但許多中小型醫(yī)院因資金不足，難以采購先進的醫(yī)療設備和信息化系統(tǒng)，如物聯(lián)網(wǎng)設備、智能化診斷系統(tǒng)、遠程監(jiān)控設備等，嚴重制約了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度與規(guī)模。其二，網(wǎng)絡環(huán)境和計算能力有限。醫(yī)院的數(shù)字化建設需要穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡環(huán)境支持，尤其是依賴5G技術(shù)的遠程監(jiān)控和遠程醫(yī)療服務等高帶寬應用。但部分醫(yī)院的網(wǎng)絡基礎設施薄弱，特別是中小型醫(yī)院，無法充分利用如物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)，因此難以實現(xiàn)數(shù)字化服務的廣泛部署。其三，高昂的維護和升級成本。即便有些醫(yī)院能實現(xiàn)初步的數(shù)字化設備部署，但高昂的設備維護和系統(tǒng)升級成本成為數(shù)字化建設的重要障礙，增加了醫(yī)療設備管理難度^[3]，進一步加劇了醫(yī)療服務能力的差距，影響了整體醫(yī)療質(zhì)量。

2.2  數(shù)據(jù)標準化程度不高

首先，醫(yī)院之間信息系統(tǒng)的兼容性問題。目前，許多醫(yī)院采用的數(shù)字化系統(tǒng)是由不同供應商開發(fā)的，缺乏統(tǒng)一的標準，導致出現(xiàn)系統(tǒng)之間互不兼容的情況。這種“信息孤島”現(xiàn)象不僅使醫(yī)院內(nèi)部不同科室間難以共享信息，也限制了醫(yī)院之間的數(shù)據(jù)交流、資源共享和跨機構(gòu)協(xié)同診療，影響了整體的診療效率。其次，跨機構(gòu)數(shù)據(jù)共享的障礙。由于缺乏統(tǒng)一的醫(yī)療數(shù)據(jù)標準，醫(yī)院之間存在數(shù)據(jù)共享困難，與醫(yī)保、疾控中心等相關(guān)機構(gòu)的信息流通也受到阻礙。這種數(shù)據(jù)割裂現(xiàn)象使醫(yī)療資源無法得到高效整合，從而影響了公共衛(wèi)生管理、患者健康管理和醫(yī)療服務質(zhì)量的提升。最后，大數(shù)據(jù)分析和應用受限。大數(shù)據(jù)分析對疾病預測、醫(yī)療管理優(yōu)化等方面有重要作用，但當前的數(shù)據(jù)格式和結(jié)構(gòu)的多樣性、非標準化嚴重限制了其在醫(yī)院中的實際應用。

2.3  專業(yè)技術(shù)人才缺乏

一是醫(yī)療信息化人才短缺。許多醫(yī)院缺乏具備系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)分析、信息安全管理能力的復合型人才。同時，部分醫(yī)院中信息技術(shù)部門處于輔助地位，導致相關(guān)人才難以獲得足夠的重視和發(fā)展空間，嚴重制約了數(shù)字化建設的進程。二是復合型人才不足。目前，醫(yī)院需能操作大數(shù)據(jù)分析工具的分析師、具備信息安全防護能力的工程師、熟悉系統(tǒng)集成的技術(shù)架構(gòu)師等，而這些崗位的人才供需不平衡，進一步加劇了醫(yī)院數(shù)字化建設的困難。三是人才培養(yǎng)機制不健全。醫(yī)療機構(gòu)在內(nèi)部信息化人才的培養(yǎng)上，往往缺少有效的培訓機制和長效的校企合作計劃，導致現(xiàn)有技術(shù)人員難以及時跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，甚至無法應對日益復雜的數(shù)字化系統(tǒng)維護和更新需求。

2.4  數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題突出

（1）數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡攻擊的風險。隨著醫(yī)院信息化系統(tǒng)的普及，患者的醫(yī)療數(shù)據(jù)被大量存儲于電子系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)涉及個人身份、病歷記錄、診斷結(jié)果等高度敏感的信息。一旦數(shù)據(jù)遭到泄露或被黑客竊取，患者可能面臨身份盜竊、健康數(shù)據(jù)濫用等風險，甚至會引發(fā)醫(yī)院的法律糾紛和信任危機。（2）醫(yī)療數(shù)據(jù)的特殊性。醫(yī)療數(shù)據(jù)與普通商業(yè)數(shù)據(jù)不同，萬一泄露或遭篡改，不僅會給患者帶來個人隱私風險，還可能危害其生命安全。（3）內(nèi)部安全意識薄弱。除了外部的網(wǎng)絡安全風險，醫(yī)院內(nèi)部員工對于信息安全的意識也較為薄弱，甚至部分員工容易在操作中忽視信息安全問題。

3.1  加強基礎設施建設

（1）升級硬件設備。醫(yī)院應逐步更新和優(yōu)化服務器、數(shù)據(jù)存儲設備、智能化診斷設備以及物聯(lián)網(wǎng)設備，以支持海量醫(yī)療數(shù)據(jù)的高效處理和分析工作。資源緊張的中小型醫(yī)院可通過參與區(qū)域聯(lián)合采購計劃，以降低設備更新的成本，并引入共享平臺以共享高端設備的使用權(quán)。（2）優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境。醫(yī)院的網(wǎng)絡建設不僅要滿足日常辦公和信息化管理的需求，還要考慮到遠程醫(yī)療、手術(shù)指導和智慧病房等需要高速、低延遲網(wǎng)絡支持的應用場景。醫(yī)院應優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境，部署更高帶寬的光纖網(wǎng)絡，并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)引入5G技術(shù)，以彌補網(wǎng)絡基礎設施不足的短板。（3）數(shù)據(jù)中心和云計算的應用。通過引入現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心，醫(yī)院可以集中化存儲患者數(shù)據(jù)、病歷、影像等海量信息，并通過高效的數(shù)據(jù)處理手段提供實時的醫(yī)療支持。中小型醫(yī)院可采用混合云或公共云方案，既能享受低成本的IT基礎設施，又能實現(xiàn)與其他醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)據(jù)共享和互通。

3.2  推進數(shù)據(jù)標準化與互聯(lián)互通

其一，統(tǒng)一制定數(shù)據(jù)標準。醫(yī)療數(shù)據(jù)標準化的缺乏一直是醫(yī)療行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。醫(yī)院應通過積極參與國際、國家級數(shù)據(jù)標準的制定，確保各類數(shù)據(jù)準確性，將極大提高數(shù)據(jù)交換的效率，并為未來的大數(shù)據(jù)分析和AI醫(yī)療應用打下堅實基礎。其二，構(gòu)建醫(yī)療信息平臺。建設區(qū)域性衛(wèi)生信息平臺是解決醫(yī)院間數(shù)據(jù)孤島問題的有效途徑。相關(guān)單位可以整合區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院、診所、藥店等醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)據(jù)資源，形成一體化的醫(yī)療信息共享體系。尤其是對慢性病管理、健康檔案和跨省轉(zhuǎn)診，醫(yī)療信息平臺能極大提高醫(yī)療服務的連貫性和精準性。其三，信息系統(tǒng)的互操作性。各醫(yī)院應通過采用開放API和兼容技術(shù)標準，確保不同廠商的系統(tǒng)能無縫銜接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時交換。特別是在遠程會診、跨院病歷共享、藥物管理等方面，系統(tǒng)互操作性將成為數(shù)字化建設的重中之重。

3.3  加強專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)

首先，培養(yǎng)醫(yī)療與信息技術(shù)復合型人才。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備多學科背景的復合型人才，尤其是既懂醫(yī)療業(yè)務又具備信息技術(shù)技能的跨界人才。醫(yī)院可與高校和科研機構(gòu)開展合作，設立專項人才培養(yǎng)計劃；還可借鑒國際經(jīng)驗，引入成熟的技術(shù)認證體系，確保復合型人才具備國際化視野和前沿技術(shù)能力。其次，內(nèi)部培訓與外部引進。除了培養(yǎng)內(nèi)部信息化人才外，醫(yī)院還應注重從市場上引入信息安全、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)架構(gòu)等方面的技術(shù)專家，這不僅能幫助醫(yī)院實現(xiàn)數(shù)字化建設的規(guī)劃和實施，還能為醫(yī)院帶來最前沿的技術(shù)方案和創(chuàng)新思維。最后，建設數(shù)字化團隊。醫(yī)院需要專門成立數(shù)字化團隊，負責從技術(shù)層面對數(shù)字化建設的全生命周期管理，確保數(shù)字化項目的順利推進^[4]。此外，數(shù)字化團隊應具備敏捷開發(fā)和實施能力，能快速響應醫(yī)療業(yè)務需求的變化，并在項目實施中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化技術(shù)方案。

3.4  加強數(shù)據(jù)安全管理

一是數(shù)據(jù)加密與隱私保護。醫(yī)院應建立從數(shù)據(jù)存儲到傳輸?shù)娜芷诩用軝C制，確保數(shù)據(jù)在各環(huán)節(jié)的安全性。同時，定期開展數(shù)據(jù)加密技術(shù)的升級，尤其是在網(wǎng)絡傳輸、遠程會診中，采用SSL/TLS等高級加密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)的隱私性和完整性。二是訪問控制與權(quán)限管理。醫(yī)院應通過精細化的訪問控制策略，防止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問患者敏感數(shù)據(jù)。系統(tǒng)可以根據(jù)崗位職責進行權(quán)限分配，限制不同人員訪問數(shù)據(jù)的范圍和內(nèi)容。技術(shù)人員在設置系統(tǒng)時應注重數(shù)據(jù)使用的合法性和合規(guī)性，并進一步提升訪問控制的安全性。三是信息安全的演練與評估。為應對日益嚴峻的網(wǎng)絡安全威脅，醫(yī)院應定期進行信息安全演練，模擬各種安全事故，定期評估現(xiàn)有系統(tǒng)的安全性，及時修補漏洞，不斷提升醫(yī)院應對網(wǎng)絡安全威脅的整體水平。

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，新興技術(shù)的深入應用將為醫(yī)療行業(yè)帶來更多可能性。醫(yī)院可以借助新技術(shù)的力量，提升醫(yī)療服務水平，實現(xiàn)“以人為本、智慧醫(yī)療”的長遠目標^[5]，以提供更優(yōu)質(zhì)、更高質(zhì)量的健康保障服務。