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回顧20_年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動”的深入開展，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

一、積極完成上級衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作。

護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作。圓滿完成了上級指令性任務(wù)，4月份下社區(qū)開展了“科普十百千，健康遍萬家“活動，配合開展志愿者活動，同時為新院搬遷積極配合做好各項(xiàng)工作。

二、強(qiáng)化法律意識，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全。

1.增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。

2.嚴(yán)格核心制度的落實(shí)，重點(diǎn)在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，掌握制度落實(shí)情況，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，科室每月進(jìn)行討論，提出整改措施。上半年共計(jì)上報10例護(hù)理不良事件，護(hù)理部按計(jì)劃要求每季度進(jìn)行一次分析、討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施，做好記錄。

三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高臨床護(hù)理質(zhì)量。

1.制定了護(hù)理部及護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)理缺陷上報制度，使護(hù)理工作做到有章可循，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進(jìn)行召開，通過規(guī)范鼓管理，使科室護(hù)士長明白了該如何干，干什么。

2.根據(jù)《護(hù)理質(zhì)量檢查表》的檢查標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查、打分，每月組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會議進(jìn)行通報、討論，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)?；A(chǔ)護(hù)理合格率≥95%，特護(hù)、一級護(hù)理合格率≥90%，護(hù)理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

3.半年來護(hù)理查房及護(hù)士長夜查房共計(jì)30余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，同時護(hù)理部每月對夜查房進(jìn)行反饋，每季度進(jìn)行一次全院護(hù)理查房，通過一系列活動的開展，使護(hù)理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保了護(hù)理安全及無重大護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4.進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握九知道：床號、姓名、診斷、病情、治療、檢查、護(hù)理、飲食、心理，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士)、特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。

5.進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)20__版《護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，組織全體護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，每月組織護(hù)士長集中檢查護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

四、針對不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)。

1.每月進(jìn)行護(hù)士長管理知識的培訓(xùn)，已指派一名護(hù)士長

赴上級醫(yī)院學(xué)習(xí)。繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，每季度對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2.全面提高護(hù)士素質(zhì)，根據(jù)年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案，護(hù)理部上半年對各級護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測試，一至六月份分別進(jìn)行了臥有病人更換床單、無菌技術(shù)、鼻飼、口腔護(hù)理、吸氧、靜脈輸液培訓(xùn)與考核，提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%。4月份對20__年工作的護(hù)士分別進(jìn)行了單獨(dú)值班資格考核，9名護(hù)士經(jīng)考核合格，具備單獨(dú)值班能力?？剖覂?nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。組織十年以下的護(hù)士三基理論考試7次，考核率100%，合格率低于年度考核目標(biāo)要求;全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5次，護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次。選派年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。令分別選送4名護(hù)士(劉麗、賈微、馬媛媛、方芳)赴蘇北醫(yī)院分別學(xué)習(xí)血液凈化及骨科?？谱o(hù)理。其中三病區(qū)發(fā)表論文一篇。

五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務(wù)。

1.開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實(shí)行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。

2.對護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育，開展禮儀培訓(xùn)，提高人文素養(yǎng)，同時提高了護(hù)士福利待遇，提高了夜班費(fèi)。增加護(hù)士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。

六、紀(jì)念“5·12”護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動。

為了慶祝5·12國際護(hù)士節(jié)100周年，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?，評選出20__年度優(yōu)秀護(hù)士7名，進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了團(tuán)體獎一名(急診科)，一等獎一名(周晶)、二等獎二名、三等獎三名。在5。11日舉行了慶祝護(hù)士節(jié)表彰大會暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理推進(jìn)會。工作中存在的問題：

1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。

3.績效考核機(jī)制不完善，不能充分調(diào)動積極性。

4.護(hù)理人員的整體工作能力有待提高。

5.流程和問題管理工作不到位。

6.護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。

7.缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊(duì)伍，有待進(jìn)一步培訓(xùn)、提高。

結(jié)合全年工作計(jì)劃，上半年總結(jié)及存在問題，在下半年中重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

1.加強(qiáng)護(hù)士長管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提升護(hù)士長的管理能力。

2.擬定適合我院的績效考核方案及護(hù)士崗位設(shè)置方案，促進(jìn)護(hù)士分層次使用。

3.加大護(hù)士的繼續(xù)教育，可聘請專家來院授課，繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵護(hù)理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

4.注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。

5.在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平，對低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

6.做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

7.搬入新院后，進(jìn)一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的管理，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

8.通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，?？谱o(hù)理的建設(shè)，護(hù)士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。