信息化效益更多的是間接評價，比如患者掛號預(yù)約系統(tǒng)，有明顯的社會效益，不用去評價。像電子病歷、臨床路徑等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是否提高了效率，確保安全，這些指標(biāo)的提升，也間接證明的信息化的效益?，F(xiàn)在針對信息化的效益越來越不用證明了，只是信息化建設(shè)不一定都產(chǎn)生明顯效益，比如建設(shè)了系統(tǒng)，使用比例低，就產(chǎn)生不了效益?？唇ㄔO(shè)系統(tǒng)的目標(biāo)，比如我們就是為了電子病歷評級采購了決策支持系統(tǒng)，那么如果評過了，它的效益就達(dá)到了，如果是在臨床得到了很好的應(yīng)用，那就是增值效益。所以關(guān)鍵看醫(yī)院的明確目的，不能模糊。
首先要設(shè)立信息化的績效考核指標(biāo)庫，包括項目管理、運維管理、安全管理、軟件開發(fā)、大數(shù)據(jù)管理?？冃е笜?biāo)庫在錯綜復(fù)雜的管理中起到綱舉目張的作用，而構(gòu)成績效管理方案的各個指標(biāo)就像一棟房子的梁和柱，目標(biāo)一致，把各個領(lǐng)域的工作完美地搭建組合起來。 可以但不僅限于從以下幾個方面進(jìn)行績效評價：1.用戶滿意度評價；2.服務(wù)過程記錄評價；3.服務(wù)完成情況總結(jié)評價；4.數(shù)據(jù)共享歸集的程度；5.網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的狀況，具體的考評指標(biāo)就是等保測評體系和密碼測評體系；6.項目流程的合規(guī)性和過程資料的完備性。 按照項目設(shè)置評價維度，包含實際維度以及抽象維度，建立評價模型，請使用部門對照評價維度提供相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)評價模型計算效益分析，根據(jù)結(jié)果來評價績效。 每個信息化項目在立項時就應(yīng)該有明確目標(biāo)，而這些目標(biāo)大多可拆解成績效目標(biāo)，如人力成本的降低、流程耗時的減少、醫(yī)療錯誤的減少等?？梢岳昧鞒虜?shù)據(jù)、滿意度評價、質(zhì)量數(shù)據(jù)等指標(biāo)進(jìn)行績效評價。
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