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打造e8S精益護(hù)理樣板科室,看看這個(gè)醫(yī)院護(hù)理部的高招!

發(fā)布時(shí)間:2024-06-03 來(lái)源: 護(hù)理管理 瀏覽量: 字號(hào):【加大】【減小】 手機(jī)上觀看

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2023年7月3日,護(hù)理部入選首批e8S樣板科室打造。通過(guò)為期四天的e8S努力,護(hù)理部從房間清潔、文件整理、文化墻創(chuàng)作、科室改善發(fā)明等多個(gè)方面深入貫徹先進(jìn)的管理理念、精細(xì)化的管理流程、以及人文化的管理方法,受益匪淺,感悟頗多。

一、打造亮點(diǎn)

1.護(hù)理團(tuán)隊(duì)一覽表

以前的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一覽表看板是2016年制作的,通體選用白色作為主體色調(diào),護(hù)理人員標(biāo)識(shí)統(tǒng)一用的紅色。隨著時(shí)間推移而不斷褪色,導(dǎo)致顏色字跡模糊不清,不僅與新入人員鮮亮顏色形成強(qiáng)烈的視覺(jué)反差,也沒(méi)有明確護(hù)士的職稱。在e8S過(guò)程中,護(hù)理部將看板進(jìn)行改造,采用漸變色系,顏色與院徽的基色一致,整體風(fēng)格更為簡(jiǎn)潔明快。同時(shí),將全院492名護(hù)士依據(jù)職稱進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi),通過(guò)不同色系定位,使各科室護(hù)理人力資源配比更加一目了然,直觀的視覺(jué)掌控更有助于護(hù)理部整合配置全院護(hù)理布局,均衡各個(gè)病區(qū)護(hù)理服務(wù)力量,保障護(hù)理安全及質(zhì)量。

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改造中,在專家的指導(dǎo)下,護(hù)理部植入e8S管理節(jié)約理念,仍然利用原來(lái)的磁力看板和小磁力貼,未選用成本較高的磁力紐扣及光敏色卡,僅僅通過(guò)更換看板貼紙就可以完成,若后期人員出現(xiàn)變動(dòng)時(shí),只需要更換姓名貼紙即可,既便利又節(jié)約。

2.文化墻創(chuàng)作

文化墻的創(chuàng)作,從科徽到科訓(xùn),從顏色到字體,從創(chuàng)作到上墻,歷經(jīng)了半個(gè)多月,幾乎每天晚上大家都在群里討論改版問(wèn)題。一直到定稿的前一天晚上,大家還在群內(nèi)與專家及宣傳科孟老師討論配色問(wèn)題。

護(hù)理部的科徽由領(lǐng)頭雁、手形翅膀、愛(ài)心及圓環(huán)組成,其中領(lǐng)頭雁及手形翅膀,代表著護(hù)理部引領(lǐng)全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)“強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”,進(jìn)一步提高護(hù)理內(nèi)涵,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),守護(hù)患者健康。愛(ài)心代表護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,以愛(ài)心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、責(zé)任心,努力為患者提供安全、高效、便捷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。紅色圓環(huán)詮釋著:沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),發(fā)揚(yáng)擰成一股繩、搏盡一份力、共圓一個(gè)夢(mèng)的團(tuán)隊(duì)精神。

對(duì)于科訓(xùn)字體的選擇,大家也是絞盡腦汁,進(jìn)行了一系列的頭腦風(fēng)暴,最后提出了一個(gè)創(chuàng)意巧思,邀請(qǐng)蓬萊文化館館長(zhǎng)、中國(guó)書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員王國(guó)聲老師親筆題字,通過(guò)拓印的方式進(jìn)行呈現(xiàn),有別于以往的廣告字體,書(shū)法體遒勁有力,文化墻更有內(nèi)涵,更兼具藝術(shù)美感。

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3.文件整理    

護(hù)理部的工作需要處理眾多文件,例如上傳下達(dá)文件、報(bào)送審批資料等等。原本使用的是五層文件柜,存放著前三年甚至年限更久的文件,整理過(guò)程中,每一件文件都需要全科人共同確認(rèn)是否有用,意見(jiàn)相左的情況時(shí)有發(fā)生。并且文件盒規(guī)格的大小不一、數(shù)量有限也為整理工作增加了難度,為了保證不遺漏文件,科室貫徹嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,足足整理了四次。最后通過(guò)專家指導(dǎo)、植入精益管理理念,現(xiàn)在每一個(gè)文件都以三位數(shù)字來(lái)標(biāo)識(shí),第一個(gè)是柜號(hào),第二位是層號(hào),第三位是文件號(hào)。階梯式的色塊,也使文件檢索更加快捷,可以說(shuō)對(duì)我們工作效率的提高是一個(gè)質(zhì)的飛躍。

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4.護(hù)士執(zhí)業(yè)證

全院492名護(hù)士執(zhí)業(yè)證的管理是個(gè)難點(diǎn)。護(hù)理部舊物利用,將前期看板上的姓名帖紙粘貼到每一位護(hù)士證上,并用隔板做好科室分區(qū),定位更加準(zhǔn)確,可以在10s內(nèi)快速找到證書(shū),大大提高了工作效率,實(shí)現(xiàn)了管理上的精益求精。

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5.手工小創(chuàng)意

能量補(bǔ)充站、紙抽盒及下水管的美化,都是護(hù)理部手工小創(chuàng)意的體現(xiàn)。尤其是下水管路的裝飾上,發(fā)黃的滲水污漬難以清除,而且管道彎曲走向以及各種形狀的接口都讓美化工作充滿了難度。為了保證創(chuàng)作后的效果,前期我們通過(guò)手工畫(huà)線做好軟包材料的粘貼定位,后期通過(guò)兩人配合筆線走位的方法,一節(jié)一節(jié)將軟包材料覆蓋在上面,綴以花朵裝飾,配上米黃的色調(diào),不僅給管道換上了新妝,更讓嚴(yán)肅的辦公氣氛變得溫馨,有助于緩解工作壓力。 

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二、體會(huì)與感悟

千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡e8S管理打造過(guò)程的辛苦與艱難,也數(shù)不清脫胎換骨后形象轉(zhuǎn)變帶來(lái)的美好與震撼。e8S管理并不是一蹴而就,而是一種破繭化蝶。痛苦的蝶變過(guò)程中,e8S管理模式充分激發(fā)了員工的潛力,引導(dǎo)大家自覺(jué)提升共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、共同解決問(wèn)題的個(gè)人能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因?yàn)?,眾人種樹(shù)樹(shù)成林,大家栽花花滿園,集體的智慧和力量,是e8S精益管理的核心要素。

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