推廣無陪護服務
培訓需同步推進
近日，珠海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“無陪護”服務項目啟動大會暨第一批醫(yī)療護理員培訓班開班儀式在珠海市衛(wèi)生學校學術廳舉行。此次合作將行業(yè)標準融入培訓體系，不僅為學員提供高質量培訓，還將促進衛(wèi)生學校護理教學的發(fā)展。
珠海市人民醫(yī)院黨委書記崔敏表示，為確保護理員技能與臨床需求精準匹配，醫(yī)院將嚴格選拔優(yōu)秀師資隊伍，按國家醫(yī)療護理員職業(yè)標準制定教學大綱，涵蓋專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、法律法規(guī)等課程內容。同時，為學員提供臨床實踐場所及設備，安排帶教老師進行技能指導和實踐考核。
免陪照護受到越來越多患者及家屬的支持和青睞，然而，我國醫(yī)療護理員規(guī)范化培訓和管理的缺失導致護工行業(yè)存在多重困境。“免陪照護病房”的病人自理能力差、生活照護需求高，這無疑對開展照護工作的護理人員提出了更高的專業(yè)要求。此外，行業(yè)內缺乏統(tǒng)一的準入標準，導致服務質量參差不齊，且職業(yè)發(fā)展體系的缺失問題亟待解決。
培訓與發(fā)展
1.專業(yè)技能培訓
制定系統(tǒng)的培訓計劃，涵蓋護理知識、急救技能、溝通技巧等方面的內容。定期組織陪護人員參加培訓，邀請專業(yè)的醫(yī)護人員、培訓師進行授課，提高陪護人員的專業(yè)水平。
開展模擬演練和實際操作培訓，讓陪護人員在實際場景中練習護理操作和應急處置技能。通過模擬患者突發(fā)病情變化、跌倒或墜床等情況，提高陪護人員的應急反應能力和處理能力。
鼓勵陪護人員參加繼續(xù)教育和專業(yè)認證考試，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。為陪護人員提供學習資源和支持，如在線課程、學習資料等，幫助他們不斷更新知識和技能。
2.職業(yè)道德教育
加強對陪護人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)他們的責任感、敬業(yè)精神和奉獻意識。通過案例分析、主題講座等方式，引導陪護人員樹立正確的職業(yè)道德觀念，遵守職業(yè)規(guī)范，為患者提供優(yōu)質的服務。
建立職業(yè)道德考核機制，將職業(yè)道德表現(xiàn)納入陪護人員的績效考核體系中。對于職業(yè)道德良好的陪護人員給予表彰和獎勵，對于違反職業(yè)道德的行為進行嚴肅處理，營造良好的職業(yè)道德氛圍。
3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
為陪護人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)晉升通道和發(fā)展方向。根據陪護人員的工作表現(xiàn)和專業(yè)能力，為他們提供晉升機會，如從初級陪護人員晉升為中級、高級陪護人員，或者晉升為陪護管理人員等。
鼓勵陪護人員參與醫(yī)院的質量管理和改進工作，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢和經驗。為陪護人員提供參與醫(yī)院決策和管理的機會，增強他們的歸屬感和責任感，促進陪護服務質量的持續(xù)提升。
醫(yī)護家
構建本土化培訓體系
在醫(yī)護家提供的醫(yī)療陪護服務中，護理員及其提供的服務是關鍵點。“如何招聘并培訓出合格的、數量眾多的高水準護理員隊伍？到哪里找？怎么系統(tǒng)化培訓？這成為決定醫(yī)療護理業(yè)務成敗的關鍵點和難點?！贬t(yī)護家運營總監(jiān)董文才總結道。經過嚴謹地市場考察，醫(yī)護家決定自己招聘并建立培訓體系。
為了找到最好的培訓教材和鍛煉優(yōu)秀的培訓老師團隊，董文才帶領團隊多次前往日本考察養(yǎng)老院、醫(yī)院。他們在學習日本護理理念、護理模式、護理方法的同時，還帶回了日本護理服務業(yè)的大量教材、教案。日本國內在1997年就通過了《介護保險法》，2000年開始正式實施。在過去的30年里，其護理行業(yè)的發(fā)展在全球范圍內起步早、經驗豐富且案例翔實。董文才老師說：“要學，當然學最好的，醫(yī)護家的第一份護理培訓教材就是在翻譯日本同行教材的基礎上，結合國內民眾的生活習慣及我國的地理氣候條件編制而成?！?/p>
有了教材，下一步就是要招聘合適的人開展培訓。要快速找到數量足夠多的專業(yè)技術和務工人員，醫(yī)護家一方面通過與各地政府人力資源部門大力接洽，同時廣泛與各地職業(yè)院校建立聯(lián)系。
多年來，董文才完成了醫(yī)護家護理服務從培訓理論到實際應用，從外來引入到本地轉化的過程。
30天
30天的基礎護理+現(xiàn)場練習，讓學員初步掌握在醫(yī)院場景下的所有科室病患陪護以及居家或養(yǎng)老院的老人陪護基礎護理。
7天
7天封閉式的軍訓及拓展訓練，讓學員感受規(guī)則的重要性，以及團隊合作的重要性，其實這已經進入到職業(yè)素養(yǎng)的培訓階段了。
10天
10天醫(yī)院現(xiàn)場的師徒帶模式，讓護理老師傅手把手的傳幫帶將徒弟們的理論知識轉化為實際操作，完成從學員到護理員的蛻變。
醫(yī)護家對醫(yī)療護理人員進行“三色”分級認證。
綠標：通過L3等級培訓+投訴記錄大于于六個月(重癥監(jiān)護室、術后復蘇等高危場景)
藍標：L2級認證，服務時長大于1000小時(普通病房的常規(guī)護理)
黃標：L1新入職，在主管監(jiān)督下服務滿20個客戶(基礎生活照料，喂飯、清潔等)
目前，醫(yī)護家建立超10000名持證護工人才庫，經過嚴格資質審核與星級評定體系認證，覆蓋基礎護理、術后康復、失能照護等12項專業(yè)領域，平均從業(yè)年限達3.8年。
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