2025年6月15日，廣東安護(hù)通信息科技有限公司（全國總部）于中國杭州未來科技城召開發(fā)布會，正式推出全國首個“醫(yī)院免陪照護(hù)信息化管理平臺”，作為國家衛(wèi)生健康委《醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》政策落地的實(shí)踐案例，該平臺構(gòu)建全流程智慧服務(wù)體系，旨在優(yōu)化醫(yī)院陪護(hù)資源配置，通過專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊與信息化管理結(jié)合，探索緩解“一人住院，全家奔波”難題的可行路徑。
在醫(yī)療科技日新月異的當(dāng)下，醫(yī)療行業(yè)始終是生命健康的堅實(shí)后盾，是社會進(jìn)步的關(guān)鍵驅(qū)動力。從傳統(tǒng)醫(yī)療模式到如今智慧醫(yī)療的蓬勃發(fā)展，每一次變革都凝聚著無數(shù)醫(yī)療人的心血。隨著人口老齡化進(jìn)程加快，失能、失智和患有慢病的老年人不斷增多，其醫(yī)療、康復(fù)和護(hù)理照料問題日益突出，“一人住院，全家受累”的社會難題愈發(fā)凸顯。免陪照護(hù)作為一種新型的醫(yī)療服務(wù)模式舉措，通過為廣大的患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，滿足患者全面、全程、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需求，為家庭減輕負(fù)擔(dān)，解決“一人住院，全家奔波”這一社會難題。安護(hù)通免陪照護(hù)信息化管理平臺，正是精準(zhǔn)把握這一時代需求，以數(shù)字化力量重構(gòu)醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)生態(tài)。安護(hù)通產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)在發(fā)布會上指出：“科技創(chuàng)新是政策高效落地的核心驅(qū)動力。安護(hù)通平臺正是依托數(shù)字化手段，為醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)提升與模式革新提供堅實(shí)支撐。”
據(jù)悉，安護(hù)通醫(yī)院免陪照護(hù)信息化管理平臺已實(shí)現(xiàn)全渠道接入，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、患者、護(hù)理員三方高效協(xié)同。平臺整合患者端、服務(wù)端、運(yùn)營端、管理端、數(shù)據(jù)端、物聯(lián)端六大模塊，形成全流程閉環(huán)服務(wù)體系。平臺患者及家屬可便捷下單，服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)全程公開透明，顯著優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；同時賦能護(hù)理員，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單與配備智能工作設(shè)備，大幅提升工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
在醫(yī)院管理側(cè)，平臺創(chuàng)新構(gòu)建免陪病房“醫(yī)護(hù)輔一體化”運(yùn)營管理生態(tài)，依托數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營決策，以患者為中心，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與管理精細(xì)化水平。打造醫(yī)院可掌握的照護(hù)服務(wù)，基于智能預(yù)警算法與護(hù)理效果評估模型，實(shí)現(xiàn)多維度服務(wù)實(shí)時監(jiān)控與對不良事件、違規(guī)收費(fèi)、服務(wù)投訴等風(fēng)險智能預(yù)警，筑牢安全防線。此外，平臺已實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院HIS等核心信息系統(tǒng)的深度對接，集成多樣化智慧陪護(hù)設(shè)備與智能護(hù)理生態(tài)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，全面打通病人從入院、在院、出院到康復(fù)的全流程服務(wù)節(jié)點(diǎn)，確保服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員及系統(tǒng)實(shí)時共享照護(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握患者康復(fù)與照護(hù)動態(tài)，賦能高效協(xié)同的精準(zhǔn)照護(hù)實(shí)踐。
目前，安護(hù)通醫(yī)院免陪照護(hù)信息化管理平臺已成功應(yīng)用于全國超300家醫(yī)院，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋200余個城市。實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)表明，平臺通過深度優(yōu)化服務(wù)流程與資源配置，助力合作醫(yī)院實(shí)現(xiàn)免陪照護(hù)病房運(yùn)營成本顯著降低33%，服務(wù)效率大幅提升70%。值得關(guān)注的是，平臺帶來的改變正惠及萬千家庭。多位患者家屬反饋：“使用免陪照護(hù)服務(wù)后，終于不用再為陪護(hù)問題請假奔波，手機(jī)上就能看到專業(yè)的護(hù)理過程，既省心又放心。”多家合作醫(yī)院也證實(shí)，平臺的引入不僅有效減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)，更賦能醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)模式、提升精細(xì)化管理水平與核心競爭力，為改善患者康復(fù)體驗(yàn)提供了有效路徑。
會上，安護(hù)通創(chuàng)始人兼CEO張朋朋表示：“平臺的推出，標(biāo)志著我國醫(yī)療護(hù)理服務(wù)進(jìn)入智能化、精細(xì)化發(fā)展新階段。未來，安護(hù)通將持續(xù)深化AI技術(shù)應(yīng)用，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，輔助提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)?！?/p>
安護(hù)通全國首個醫(yī)院免陪照護(hù)信息化管理平臺的成功發(fā)布，不僅充分展示了我國在智慧醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)力與豐碩成果，更為行業(yè)提供了極具價值的實(shí)踐范本與創(chuàng)新路徑。隨著平臺在更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)落地應(yīng)用，其高效、便捷的服務(wù)模式將惠及更多患者，推動我國醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)水平邁向新臺階。
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