在全球范圍內(nèi)，老年女性的健康需求長(zhǎng)期處于被忽視的狀態(tài)，尤其在醫(yī)療診斷與服務(wù)領(lǐng)域存在顯著的性別與年齡雙重偏見。例如，心血管疾病長(zhǎng)期以來被普遍誤認(rèn)為是“男性疾病”，全球范圍內(nèi)女性的診斷和治療長(zhǎng)期不足，直接導(dǎo)致了女性在心血管疾病的診斷中，被誤診的概率比男性高出50%（盡管她們面臨的患病風(fēng)險(xiǎn)與男性相當(dāng)）。
根據(jù)世界心臟聯(lián)盟和《柳葉刀》的統(tǒng)計(jì)，心血管疾?。–VDs）是女性死亡的首要原因，占全球女性每年死亡人數(shù)的35%，每年因心血管疾病離世的女性患者人數(shù)是因乳腺癌離世的12倍。
進(jìn)入60歲后，女性心血管疾病風(fēng)險(xiǎn)更是呈指數(shù)級(jí)上升，且癥狀表現(xiàn)與男性存在顯著差異——男性常出現(xiàn)典型的胸痛，而女性更可能表現(xiàn)為腹痛、呼吸困難、惡心、頸背疼痛等非典型癥狀，使得醫(yī)生更難識(shí)別。同時(shí)，女性對(duì)自身患病風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知不足，更少主動(dòng)報(bào)告癥狀，進(jìn)一步導(dǎo)致診斷延遲和不良后果。
老年女性在醫(yī)療服務(wù)中的困境不僅限于心血管領(lǐng)域。由于生理差異和社會(huì)認(rèn)知偏差，60歲以上女性在骨質(zhì)疏松癥、關(guān)節(jié)炎、代謝疾病等方面的患病風(fēng)險(xiǎn)更高，卻常因“年齡增長(zhǎng)的正?，F(xiàn)象”被輕視或誤診。
另一方面，老年女性獨(dú)自生活的比例顯著高于男性，在就醫(yī)過程中更難獲得足夠支持。2023年美國社區(qū)居住的老年人中，約33%的女性獨(dú)居（1050萬），而男性僅22%（570萬）。75歲以上的女性中，獨(dú)居比例高達(dá)40%-42%，而男性因再婚率更高且壽命較短，獨(dú)居比例更低。
正是在這樣的背景下，專注于老年女性健康的醫(yī)療服務(wù)提供商Herself Health應(yīng)運(yùn)而生。Herself Health 創(chuàng)立于2022年，總部位于美國明尼蘇達(dá)州。其核心業(yè)務(wù)是為60歲及以上（最初為65歲及以上，后擴(kuò)大范圍到60歲）的女性提供全面且個(gè)性化的初級(jí)保健服務(wù)，旨在填補(bǔ)傳統(tǒng)醫(yī)療體系中針對(duì)這一特定女性群體服務(wù)的空白，改善她們的就醫(yī)體驗(yàn)和健康狀況。
截至目前，公司已完成2輪共3300萬美元融資：
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輪次 | 時(shí)間 | 金額 | 投資方 |
A輪 | 2023.7 | $2600萬 | Accretive、Juxtapose |
種子輪 | 2023.1 | $700萬 | Juxtapose |
Herself Health精準(zhǔn)錨定65（60）歲及以上女性這一細(xì)分市場(chǎng)群體。這一群體在醫(yī)療體系中處于極為不利的地位，面臨著性別偏見與年齡歧視的雙重困境。眾多老年女性的癥狀常常被簡(jiǎn)單粗暴地歸結(jié)為“年齡增長(zhǎng)的正?，F(xiàn)象”，醫(yī)生往往以“習(xí)慣就好”等敷衍態(tài)度應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致她們的真實(shí)健康需求長(zhǎng)期被嚴(yán)重忽視。
傳統(tǒng)醫(yī)療體系存在諸多弊端，例如患者約見醫(yī)生耗時(shí)久，門診就診時(shí)，女性患者往往只能在短短10分鐘內(nèi)與醫(yī)生溝通，難以充分表達(dá)自身訴求，醫(yī)生也缺乏足夠時(shí)間深入了解她們的需求，便倉促推進(jìn)下一步診斷。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在初級(jí)保健方面，65歲以上女性相較于男性更容易遭受誤診，如慢性心臟病、中風(fēng)的正確診斷率較低，進(jìn)而導(dǎo)致治療不及時(shí)。同時(shí)，女性被診斷出患有骨質(zhì)疏松癥、自身免疫性疾病和老年癡呆癥的概率也相對(duì)較高。
Helton的母親雖身為護(hù)士，但自身就有過被醫(yī)生輕視、訴求未被傾聽的經(jīng)歷，最終因未能及時(shí)獲得恰當(dāng)治療而住院，這一親身經(jīng)歷成為她創(chuàng)立Herself Health的直接動(dòng)力。作為工科出身且曾參與亞馬遜虛擬醫(yī)療服務(wù) “亞馬遜醫(yī)療”（Amazon Care）的從業(yè)者，Helton敏銳發(fā)現(xiàn)65歲及以上女性在現(xiàn)有醫(yī)療體系中常遭遇被忽視、誤解甚至誤診的問題，于是創(chuàng)立了Herself Health，旨在填補(bǔ)現(xiàn)有醫(yī)療體系對(duì)老年女性服務(wù)的空白，通過深度傾聽與理解，為65歲及以上女性提供貼合其獨(dú)特需求的健康護(hù)理服務(wù)。
Herself Health目前在明尼蘇達(dá)州圣保羅市設(shè)有5個(gè)線下診所，通過六大核心服務(wù)構(gòu)建起覆蓋預(yù)防、治療、康復(fù)及社會(huì)支持的完整健康生態(tài)體系：
（1）預(yù)防保健服務(wù)：提供常規(guī)體檢與篩查、疫苗接種、現(xiàn)有疾病監(jiān)測(cè)、藥物管理、認(rèn)知與心理健康檢查、定制化護(hù)理計(jì)劃以及生活方式指導(dǎo)等服務(wù)。
（2）急癥護(hù)理服務(wù)：應(yīng)對(duì)從感冒、流感、感染和病毒到過敏、受傷、疼痛以及身體不適等各種健康問題。
（3）慢性病護(hù)理管理服務(wù)：針對(duì)糖尿病、高血壓和關(guān)節(jié)炎等疾病，制定定制化、全面的護(hù)理計(jì)劃并進(jìn)行定期評(píng)估。疼痛管理側(cè)重于非藥物療法，以減輕疼痛并改善日常功能，而不僅依賴處方藥。生活方式咨詢和支持方面，患者會(huì)獲得有關(guān)飲食、運(yùn)動(dòng)和壓力管理的指導(dǎo)，以及作為全人護(hù)理方法一部分的患者教育和社會(huì)支持。全人護(hù)理方法（Whole-Person Care Approach）是一種先進(jìn)且全面的醫(yī)療護(hù)理理念，強(qiáng)調(diào)從整體角度關(guān)注患者的健康，而非僅僅聚焦于疾病本身。
（4）身心保健服務(wù)：關(guān)注心理和情感健康對(duì)整體健康的影響，全面的身心保健服務(wù)通過定期體檢、篩查和評(píng)估來監(jiān)測(cè)身體健康，重點(diǎn)關(guān)注影響老年女性的常見問題，確保患者獲得針對(duì)整體健康的個(gè)人護(hù)理，而不僅僅是癥狀治療。
（5）現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)：利用內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室提供便捷的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，為常規(guī)血液檢查以及新冠、流感、鏈球菌等檢測(cè)提供快速準(zhǔn)確的結(jié)果。
（5）社區(qū)活動(dòng)和社會(huì)支持：社區(qū)支持作為公司全人護(hù)理方法的一部分，包括各種社區(qū)活動(dòng)和為60歲以上女性量身定制的支持小組，能創(chuàng)造歸屬感、減少孤獨(dú)感、通過共享經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，并幫助患者在生活挑戰(zhàn)中感到被理解和支持。在Herself Health，患者不必獨(dú)自面對(duì)困難——與面臨類似挑戰(zhàn)和問題的女性一起參加社區(qū)活動(dòng)，患者可以從他人的經(jīng)驗(yàn)中汲取力量，表達(dá)自己的感受，共同改善健康，并建立有意義的聯(lián)系。公司高頻率的組織線上和線下的社區(qū)教育活動(dòng)和健康課程，涵蓋廣泛主題，既是對(duì)老年女性健康的科普，也幫助患者與其他面臨類似挑戰(zhàn)的女性建立聯(lián)系，在社區(qū)中共同成長(zhǎng)。
Herself Health近期的部分活動(dòng)
Herself Health之所以能在女性健康服務(wù)領(lǐng)域脫穎而出，源于其顯著的優(yōu)勢(shì)：
（1）以患者為中心的診療模式
與傳統(tǒng)醫(yī)療10-15分鐘的簡(jiǎn)短問診不同，Herself Health的初次就診時(shí)長(zhǎng)約為1小時(shí)。在這段時(shí)間里，醫(yī)護(hù)人員會(huì)全面且深入地解患者的需求、健康目標(biāo)以及生活背景等多方面信息，進(jìn)而開展綜合性的預(yù)防護(hù)理評(píng)估。這種診療模式徹底摒棄了傳統(tǒng)醫(yī)療中機(jī)械性的“checklist 式”診斷方式，將重點(diǎn)高度聚焦于患者的生活質(zhì)量問題，而并非僅僅局限于健康指標(biāo)與化驗(yàn)結(jié)果。
大量患者反饋表明，在Herself Health就診時(shí)，她們真切感受到“終于被傾聽”“終于被重視”。眾多患者直言Herself Health正是自己長(zhǎng)期以來尋覓的理想醫(yī)療場(chǎng)所，這種良好的口碑體現(xiàn)出該模式在滿足老年女性就醫(yī)心理需求方面的顯著成效。
（2）高針對(duì)性的服務(wù)人群與服務(wù)內(nèi)容
Herself Health精準(zhǔn)聚焦于為60歲以上女性提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，深入研究并針對(duì)這一年齡段女性各類高發(fā)的健康問題，提供全方位且極具針對(duì)性的初級(jí)護(hù)理，包括骨骼健康（針對(duì)老年女性常見的骨質(zhì)疏松癥、骨密度下降等問題，提供專業(yè)的預(yù)防跌倒和骨折的指導(dǎo)方案）、體重管理與代謝健康、心臟健康（重點(diǎn)關(guān)注）、慢性病管理和心理健康。
由于服務(wù)的是高針對(duì)性的人群，Herself Health診所中的醫(yī)生能夠摒棄傳統(tǒng)的“一刀切”模式，花費(fèi)充足時(shí)間與患者深入交流，詳細(xì)了解她們的治療目標(biāo)、生活背景、家族病史等多方面信息。隨后，綜合考慮女性特質(zhì)以及年齡相關(guān)因素，為每位患者量身定制個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，真正做到以患者為中心，滿足個(gè)體獨(dú)特的健康需求。
（3）便捷的付費(fèi)方式
在付費(fèi)方面，Herself Health與當(dāng)?shù)貛缀跛兄髁鞅ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，接受Medicare B部分、Medicare Supplement（MediGap）和大多數(shù)美國聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃（Medicare Advantage）?；颊咧恍璋凑兆陨淼谋ｋU(xiǎn)方案支付常規(guī)的自付費(fèi)用，極大地降低了老年女性就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)門檻，使更多老年女性能夠毫無負(fù)擔(dān)地享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
Herself Health目前接受的美國聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃
此外，公司擁有一支技術(shù)精湛且富有同情心的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員充分理解60歲以上女性的獨(dú)特需求，在深入了解患者的過程中，為患者提供專業(yè)且充滿關(guān)懷的護(hù)理服務(wù)，并高度重視患者隱私保護(hù)，以極其嚴(yán)謹(jǐn)和謹(jǐn)慎的態(tài)度處理患者的個(gè)人數(shù)據(jù)。同時(shí)，公司注重社區(qū)和社會(huì)支持，采用全人護(hù)理方法，通過個(gè)性化教育、社區(qū)支持以及頻繁的線下和線上活動(dòng)，積極促進(jìn)女性之間的聯(lián)系、學(xué)習(xí)和分享。最后，公司的診所位置便利，分布在羅塞代爾等5地，診所設(shè)施溫馨且易于使用，讓患者的就醫(yī)體驗(yàn)舒適且無壓力。
Herself Health目前開設(shè)的5處線下診所
在地域拓展上，Herself Health計(jì)劃突破明尼阿波利斯-圣保羅地區(qū)，向其他城市延伸并新增至少3家診所；長(zhǎng)期可以通過“區(qū)域深耕→多城市復(fù)制→全國平臺(tái)”三階段策略，構(gòu)建覆蓋全美的老年女性初級(jí)保健網(wǎng)絡(luò)。其擴(kuò)張的關(guān)鍵杠桿在于與聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃的深度合作——通過保險(xiǎn)支付方降低獲客成本，同時(shí)提升服務(wù)可及性，讓更多老年女性能夠以可負(fù)擔(dān)的方式享受定制化醫(yī)療。
為實(shí)現(xiàn)從“治療”到“預(yù)防”的轉(zhuǎn)型，Herself Health 可以布局三大技術(shù)生態(tài)：
適老化可穿戴設(shè)備：通過監(jiān)測(cè)日?；顒?dòng)、用藥依從性及生命體征，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)算法預(yù)警疾病風(fēng)險(xiǎn)（如心力衰竭早期跡象），實(shí)現(xiàn)健康問題的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)；
家庭健康生態(tài)：整合智能藥盒、遠(yuǎn)程復(fù)診系統(tǒng)及跌倒檢測(cè)設(shè)備，滿足老年女性 “就地養(yǎng)老”（Aging in Place）的核心需求，讓醫(yī)療服務(wù)滲透至日常生活場(chǎng)景；
數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)：利用積累的老年女性健康數(shù)據(jù)資產(chǎn)，賦能藥企研發(fā)骨質(zhì)疏松癥、關(guān)節(jié)炎等女性高發(fā)疾病藥物，開辟數(shù)據(jù)授權(quán)的新收入模式，形成“服務(wù)+數(shù)據(jù)”的雙增長(zhǎng)曲線。
支付模式的革新將成為盈利突破的關(guān)鍵。Herself Health 2023年每月簽約患者達(dá)數(shù)百名，并正在從按項(xiàng)目收費(fèi)（Fee-for-Service）轉(zhuǎn)向基于價(jià)值收費(fèi)（Value-based Care），收入直接與患者健康結(jié)果（如急診減少率、慢性病控制率）掛鉤，增強(qiáng)與聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃的合作黏性，形成“支付方-服務(wù)方-患者”的共贏閉環(huán)。
從全球視角看，老齡化的性別差異為Herself Health的模式提供了更廣闊的想象空間。據(jù)預(yù)測(cè)，中國2050年60歲及以上人口將占總?cè)丝?0%以上，其中老年女性數(shù)量將比男性多出2645萬人，且女性平均壽命更長(zhǎng)，養(yǎng)老需求的性別差異顯著。這意味著Herself Health驗(yàn)證的 “精準(zhǔn)服務(wù)老年女性”模式，未來或可創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化到更多老齡化國家，成為跨區(qū)域的健康服務(wù)標(biāo)桿。
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