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2017年，海爾集團(tuán)正式布局大健康，盈康一生上海永慈康復(fù)醫(yī)院（下文簡(jiǎn)稱永慈醫(yī)院）率先受命，發(fā)力康復(fù)產(chǎn)業(yè)。
永慈醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)成鵬還記得剛來(lái)到落地院區(qū)時(shí)，雜草藤蔓遍及眼底，兩棟荒廢的病房樓呆呆地佇立著，與十幾號(hào)人面面相覷的情景。但他們很快就調(diào)整好了狀態(tài)，將建設(shè)上海乃至全國(guó)范圍內(nèi)數(shù)一數(shù)二的康復(fù)專科醫(yī)院這一目標(biāo)放在心里，并不斷以實(shí)踐為筆勾勒藍(lán)圖。
一次性且高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)地通過(guò)12項(xiàng)驗(yàn)收、3個(gè)月拿到醫(yī)保、2個(gè)月建設(shè)完成高壓氧艙、打造國(guó)內(nèi)首個(gè)康復(fù)機(jī)器人物聯(lián)港、首個(gè)呼吸機(jī)脫機(jī)中心，以及首個(gè)意識(shí)障礙研究協(xié)會(huì)中國(guó)臨床基地……永慈醫(yī)院用5年時(shí)間，成為了中國(guó)社會(huì)辦康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)袖康復(fù)?？漆t(yī)院。
過(guò)去5年，永慈醫(yī)院著力“透視自己，向下生根”，基于盈康一生平臺(tái)資源賦能，建立“康復(fù)大學(xué)科中心”，確立以重癥康復(fù)為特色，為各類患者提供“醫(yī)療+護(hù)理+康復(fù)”三位一體服務(wù)的定位，走出了一條屬于“永慈”的重癥康復(fù)創(chuàng)新之路。
未來(lái)5年，永慈醫(yī)院將進(jìn)入“向上萌發(fā)、向旁衍生”的重要時(shí)期，保持康復(fù)大學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在盈康一生物聯(lián)網(wǎng)康復(fù)醫(yī)療生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中延展生長(zhǎng)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，全力打造全員全社會(huì)參與的整體康復(fù)體系。
成為一家以“醫(yī)患合一”為核心
的智慧化康復(fù)?？漆t(yī)院
據(jù)2020年12月柳葉刀發(fā)布的全球疾病負(fù)擔(dān)報(bào)告，中國(guó)是康復(fù)需求最大的國(guó)家，共計(jì)4.6億人次。近年來(lái)，盡管患者的康復(fù)意識(shí)逐漸提高，但由于支付能力有限、資源分布不均等因素，全國(guó)的康復(fù)醫(yī)療滲透率仍處低位。
患者在原發(fā)疾病得到治療后，仍需要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的急性期、亞急性期和穩(wěn)定期康復(fù)。因此，國(guó)家也在積極探索建立三級(jí)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系，鼓勵(lì)公立醫(yī)院建設(shè)康復(fù)科、社會(huì)資本通過(guò)自建、投資、并購(gòu)等方式成立康復(fù)機(jī)構(gòu)，從而加強(qiáng)康復(fù)的分級(jí)診療，提高資源使用效率和患者康復(fù)率。
一時(shí)間，康復(fù)產(chǎn)業(yè)千帆競(jìng)發(fā)。永慈醫(yī)院則以專業(yè)的康復(fù)實(shí)力、智慧化醫(yī)療服務(wù)和將患者體驗(yàn)最大化三大特色成為了其中的奮楫者。
在康復(fù)水平專業(yè)化上，永慈醫(yī)院定位于“重癥康復(fù)、?？铺厣?、綜合醫(yī)療”，建設(shè)“康復(fù)大學(xué)科中心”，先后成立了重癥康復(fù)中心、呼吸機(jī)脫機(jī)中心、意識(shí)障礙國(guó)際合作中心和心肺康復(fù)中心等優(yōu)勢(shì)學(xué)科，并鏈接復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，共創(chuàng)康復(fù)場(chǎng)景生態(tài)。
作為以重癥康復(fù)為特色的平臺(tái)型醫(yī)院，永慈醫(yī)院打破“先治療后康復(fù)”的傳統(tǒng)醫(yī)療模式，而是將康復(fù)環(huán)節(jié)前置到ICU等重癥治療場(chǎng)景中進(jìn)行。
比如將康復(fù)治療師、康復(fù)設(shè)備引入ICU，圍繞患者的身體需求和心理體驗(yàn)感受，利用電動(dòng)起立床、踩車及康復(fù)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)患者的坐立、站立甚至是走動(dòng)。這一重癥康復(fù)模式改變了以往重癥患者封閉的零交互的被動(dòng)康復(fù)狀態(tài)，能夠極大地提高患者的治療信心，已成功救治了多名被外院判為“不治”的患者。
在心肺康復(fù)上，傳統(tǒng)重癥病房往往全封閉、無(wú)時(shí)差，患者長(zhǎng)期臥床且視野受阻、環(huán)境嘈雜，也會(huì)產(chǎn)生恐懼和孤獨(dú)情緒，從而引發(fā)各種并發(fā)癥狀。基于此，永慈醫(yī)院從床位設(shè)置、呼吸機(jī)智能化入手，打造了全國(guó)首個(gè)呼吸機(jī)脫機(jī)中心。永慈醫(yī)院的心肺康復(fù)患者若想走出病房，配置可變形的特制病床和特制迷你型氧氣瓶，也可自由出入病房，享受陽(yáng)光。
醫(yī)療服務(wù)的智慧化上，永慈醫(yī)院按照“萬(wàn)物互聯(lián)”思路，建成盈康一生物聯(lián)網(wǎng)樣板醫(yī)院。全院建設(shè)了“智慧病房、智慧診療、智慧脫機(jī)、智慧結(jié)算、智慧康復(fù)”等“五大智慧場(chǎng)景”，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療數(shù)據(jù)床邊閉環(huán)和移動(dòng)呈現(xiàn)，為醫(yī)護(hù)、患者帶來(lái)更加便捷的體驗(yàn)。
在重癥領(lǐng)域，為了規(guī)避ICU患者生命體征監(jiān)測(cè)及自動(dòng)設(shè)備報(bào)警流程過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，永慈醫(yī)院通過(guò)聯(lián)合心電設(shè)備、呼吸機(jī)設(shè)備共創(chuàng)方，實(shí)現(xiàn)重癥病房里心電監(jiān)護(hù)儀和呼吸機(jī)的連接，并在院內(nèi)完成跨樓層互聯(lián)，讓ICU系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控不同病區(qū)的重癥患者。當(dāng)出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，所有包含專家在內(nèi)的相關(guān)醫(yī)護(hù)人員都能通過(guò)APP實(shí)時(shí)了解患者情況，并在線給予處理建議。
康復(fù)機(jī)器人物聯(lián)港是永慈醫(yī)院“智慧化”的一大體現(xiàn)。讓機(jī)器人模擬治療師，結(jié)合游戲化虛擬場(chǎng)景，帶動(dòng)患者進(jìn)行精準(zhǔn)訓(xùn)練。這些智能設(shè)備，提供符合康復(fù)醫(yī)療規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，在保證訓(xùn)練質(zhì)量的同時(shí)，增添趣味性，提高患者康復(fù)主動(dòng)性，并且解放了治療師，極大地提升了康復(fù)效率。同時(shí)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)設(shè)備、患者、康復(fù)治療師實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，有利于治療師制定更加精準(zhǔn)的康復(fù)方案。
永慈醫(yī)院踐行“醫(yī)患合一”理念，始終把患者體驗(yàn)作為工作中心，提供“時(shí)刻被關(guān)注”的溫暖服務(wù)。
永慈醫(yī)院強(qiáng)化康復(fù)治療?？铺厣耐瑫r(shí)，針對(duì)患者不同的病情、性格和需求制定個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)流程，即“全流程、全方位”護(hù)理服務(wù)?；颊呷朐汉?，醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間對(duì)接醫(yī)護(hù)，了解患者的生理、心理情況，制定臨床康復(fù)和護(hù)理的階段性計(jì)劃。在長(zhǎng)時(shí)間的康復(fù)治療過(guò)程中，醫(yī)、護(hù)、患跨部門(mén)協(xié)作，根據(jù)患者康復(fù)效果隨時(shí)交流調(diào)整。同時(shí)，永慈醫(yī)院也通過(guò)義診活動(dòng)、健康大講堂、用戶交互、病區(qū)參觀和康復(fù)設(shè)備體驗(yàn)等活動(dòng)，拉近與患者的距離。
助力盈康一生構(gòu)建預(yù)診治康
全流程腫瘤防治體系
9個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，開(kāi)業(yè)一年?duì)I收過(guò)億；2021年，收治住院患者近6000人，600張床位使用率在97%……在過(guò)去的5年里，成功并未磨掉永慈醫(yī)院前進(jìn)的勇氣，它一直在自我革命。那么，永慈醫(yī)院又將以何姿態(tài)迎接第二個(gè)5年呢？
專業(yè)人才資源將是永慈醫(yī)院保持口碑的關(guān)鍵。永慈醫(yī)院由沈旭東院長(zhǎng)帶頭，依托盈康一生平臺(tái)資源，堅(jiān)持“專精人才”和“全能人才”培養(yǎng)雙管齊下，通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)機(jī)制，建立了一套以人為本的人才管理體系和學(xué)科建設(shè)制度，幫助醫(yī)護(hù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)價(jià)值。
“醫(yī)患合一”理念造就先進(jìn)的商業(yè)管理模式，形成“醫(yī)護(hù)圍著患者轉(zhuǎn)”的常態(tài)化醫(yī)療服務(wù)模式，幫助醫(yī)護(hù)在創(chuàng)造用戶體驗(yàn)增值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的迭代。如實(shí)行全成本核算，細(xì)分到科室、樓層、小組個(gè)人，通過(guò)績(jī)效和非績(jī)效的雙重考核，將醫(yī)護(hù)人員與為患者創(chuàng)造的價(jià)值掛鉤，并進(jìn)一步通過(guò)模擬持股的方式驅(qū)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。
數(shù)字化管理有利于提高醫(yī)院運(yùn)行效率。永慈醫(yī)院將進(jìn)一步應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等數(shù)字化技術(shù)，通過(guò)整合集成分散在全院的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、各科室間信息的互聯(lián)互通，一方面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“人財(cái)物”的精細(xì)化管理，提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率和能力；另一方面，優(yōu)化診療方案，制定更多的精準(zhǔn)康復(fù)方案，并為醫(yī)學(xué)科研工作打下基礎(chǔ)。
接下來(lái)，永慈醫(yī)院將繼續(xù)與盈康一生體系內(nèi)醫(yī)院差異化發(fā)展，建立側(cè)重于術(shù)后康復(fù)的腫瘤中心，通過(guò)科學(xué)研究、行業(yè)交流等渠道，將腫瘤康復(fù)學(xué)科做專做強(qiáng)，并拓展神經(jīng)、骨科、疼痛、老年病康復(fù)等亞?？疲罱K形成“一超多強(qiáng)”的業(yè)務(wù)格局。
在未來(lái)，以永慈醫(yī)院為區(qū)域中心的康復(fù)生態(tài)體系也會(huì)作為一個(gè)整體，融入到盈康一生的腫瘤全病程全周期的生態(tài)防癌戰(zhàn)略中，與盈康一生不同層級(jí)、不同學(xué)科方向的醫(yī)院、大學(xué)科中心協(xié)同，共同構(gòu)建起“預(yù)診治康”全流程的腫瘤防治體系，真正服務(wù)于人類健康。
雖然未來(lái)的路不會(huì)比過(guò)去5年更筆直、更平坦，但相信具有“創(chuàng)客”精神的永慈醫(yī)院會(huì)一直向前。
成鵬副院長(zhǎng)回憶，永慈醫(yī)院內(nèi)有一塊大廣場(chǎng)，每天傍晚時(shí)分都非常熱鬧。家屬們攙扶著患者散步，遇到相熟的朋友還會(huì)攀談幾句；更有膽大的，還會(huì)在落日余暉和皎潔月光的交相映襯中翩翩起舞……
草，在結(jié)它的種子，風(fēng)，在搖它的葉子，大家即便就這樣站著，不說(shuō)話，就十分美好。
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