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近些年來，國(guó)家方面不斷深入推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)的政策布局，為大型三甲醫(yī)院信息化轉(zhuǎn)型給予了清晰的方向引導(dǎo)，2025年5月，國(guó)家衛(wèi)生健康委公布了《關(guān)于征求智慧醫(yī)療分級(jí)評(píng)價(jià)方法及標(biāo)準(zhǔn)(2025版)意見的函》，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是在2018年的《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)了全面的提升，并且對(duì)原有的“醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)”體系進(jìn)行了整合優(yōu)化，從頂層設(shè)計(jì)著手搭建智慧醫(yī)院建設(shè)的評(píng)價(jià)架構(gòu)。在地方層面，各個(gè)省份積極呼應(yīng)政策要求，像安徽省發(fā)布了DB34/T 4011 - 2021《智慧醫(yī)院建設(shè)指南》、DB34/T 4790 - 2024《醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)，四川省在“十四五”衛(wèi)生健康發(fā)展規(guī)劃里明確表示，到2025年?duì)幦∽?/span>60%的三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)建成三星智慧醫(yī)院、20%的二級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)建成二星智慧醫(yī)院的量化目標(biāo)。

政策支持并非僅局限于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，還切實(shí)落實(shí)到資金保障方面。2025年8月，財(cái)政部同國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合下達(dá)了醫(yī)療服務(wù)與保障能力提升補(bǔ)助資金，專門用于支持公立醫(yī)院的智慧化建設(shè)，推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革以及高質(zhì)量發(fā)展示范項(xiàng)目的實(shí)施。行業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)逐漸朝著安全領(lǐng)域拓展，在2025年數(shù)字醫(yī)學(xué)與健康大會(huì)上，網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全成為新規(guī)下智慧醫(yī)院建設(shè)的核心議題，這體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)安全的高度重視。這一系列政策形成了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng) - 資金支撐 - 安全保障”的三位一體政策體系，為三甲醫(yī)院的智慧化轉(zhuǎn)型提供了制度保障以及發(fā)展動(dòng)力。

當(dāng)下大型三甲醫(yī)院朝著可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)的進(jìn)程中，遭遇了諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)管理模式和智慧化需求之間的矛盾變得日益明顯，就學(xué)科建設(shè)而言，疑難危重癥診療能力想要得到提升，依靠的是多學(xué)科協(xié)作以及精準(zhǔn)醫(yī)療，然而現(xiàn)有的醫(yī)療數(shù)據(jù)分散于不同系統(tǒng)之中，患者全周期數(shù)據(jù)整合存在險(xiǎn)阻，致使臨床決策支持不夠充分，對(duì)學(xué)科交叉創(chuàng)新形成了制約。

在患者服務(wù)這一層面來看，傳統(tǒng)的就醫(yī)流程環(huán)節(jié)繁雜瑣碎、等待時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問題，患者的就醫(yī)體驗(yàn)迫切需要得到改善，老年患者以及慢性病患者等這些特殊群體，對(duì)于智慧服務(wù)存在著適應(yīng)性方面的差異，進(jìn)一步增加了服務(wù)優(yōu)化的復(fù)雜性。

在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域，人力成本占比不斷上升，一部分醫(yī)療設(shè)備處于閑置狀態(tài)，資源配置效率比較低，傳統(tǒng)的管理模式依靠人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并且憑借經(jīng)驗(yàn)來做出決策；成本控制方面缺少精細(xì)化手段，例如外圍數(shù)據(jù)影響，反映出資源管理的粗放性。這些挑戰(zhàn)都指向了一個(gè)核心的問題，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)沒有辦法契合三甲醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的要求，信息化轉(zhuǎn)型成為了必然要做出的選擇。

大型三甲醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，離不開三個(gè)關(guān)鍵要素，其一是學(xué)科建設(shè)工作，其核心重點(diǎn)在于切實(shí)提升醫(yī)院應(yīng)對(duì)處理疑難危重癥的專業(yè)能力；其二是患者，患者是醫(yī)院踐行“以人民健康為中心”根本宗旨的核心服務(wù)對(duì)象，將守護(hù)人民生命健康、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)作為一切工作的核心導(dǎo)向；其三是精細(xì)化管理，借助精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，這三個(gè)要素分別對(duì)應(yīng)著智慧醫(yī)院建設(shè)的核心框架，即智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理這三大維度，它們共同構(gòu)建起了支撐醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的信息化體系。

智慧醫(yī)療著重于提高醫(yī)療技術(shù)水平以及診療效率，借助人工智能、大數(shù)據(jù)這類技術(shù)，實(shí)現(xiàn)患者多源數(shù)據(jù)整合、智能輔助診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作等功能，直接對(duì)學(xué)科建設(shè)在智慧化時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展起到支撐作用，它的核心價(jià)值是把技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵\療能力，幫助解決疑難危重癥，推動(dòng)學(xué)科亞?？瓢l(fā)展以及科研創(chuàng)新，是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的“技術(shù)引擎”。

智慧服務(wù)以患者為中心，借助信息技術(shù)對(duì)診前、診中以及診后整個(gè)流程給予優(yōu)化，提供個(gè)性化且便捷化的就醫(yī)體驗(yàn)，從智能預(yù)約一直延伸至場(chǎng)景化健康管理，智慧服務(wù)最關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”朝著“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，以此提高患者的獲得感以及信任感，作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的“服務(wù)紐帶”。

智慧管理借助大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)展開細(xì)致分析，實(shí)現(xiàn)資源合理配置以及流程優(yōu)化，其核心目標(biāo)在于降低成本并提高效益，憑借智慧設(shè)備管理、智能運(yùn)營(yíng)分析等工具，提高運(yùn)營(yíng)效率以及管理精度，是保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的“管理基石”。

三大維度并非彼此孤立，而是借助數(shù)據(jù)互通以及流程聯(lián)動(dòng)來形成協(xié)同效應(yīng)，智慧醫(yī)療所產(chǎn)生的診療數(shù)據(jù)可為智慧服務(wù)提供個(gè)性化依據(jù)，智慧服務(wù)中患者反饋的數(shù)據(jù)則可優(yōu)化智慧管理決策，智慧管理的資源配置結(jié)果會(huì)反過來促進(jìn)智慧醫(yī)療與服務(wù)的落地實(shí)施，這三者共同發(fā)揮作用，驅(qū)動(dòng)三甲醫(yī)院朝著高質(zhì)量發(fā)展的方向?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型。

未完待續(xù)