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隨著新一代信息技術(shù)的普及和醫(yī)療健康領(lǐng)域需求的變化，數(shù)字醫(yī)療迎來(lái)了快速發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，在智慧醫(yī)藥、智慧醫(yī)療、智慧醫(yī)保和智慧健康生態(tài)體系建設(shè)上，數(shù)字醫(yī)療均取得了顯著進(jìn)展，不僅推動(dòng)了醫(yī)藥、醫(yī)療、醫(yī)保和健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也帶來(lái)了居民健康福祉的提升。但與此同時(shí)，數(shù)字醫(yī)療在實(shí)踐中也凸顯出數(shù)據(jù)共享面臨障礙、缺乏合理的費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制、規(guī)范性不足和認(rèn)識(shí)有待深化四方面問(wèn)題。
推進(jìn)數(shù)字醫(yī)療的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)需要做好四方面工作：強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，從技術(shù)和規(guī)則兩方面入手，解決醫(yī)療數(shù)據(jù)難以共享的問(wèn)題；探索建立分類(lèi)付費(fèi)模式，解決數(shù)字醫(yī)療應(yīng)用中的費(fèi)用分擔(dān)問(wèn)題；強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建立、規(guī)則制定和行為監(jiān)管，推動(dòng)數(shù)字醫(yī)療發(fā)展的規(guī)范化；深化對(duì)數(shù)字醫(yī)療的規(guī)律認(rèn)識(shí)，解決發(fā)展中的錯(cuò)位。在數(shù)字化浪潮下，智慧醫(yī)療將數(shù)字技術(shù)與醫(yī)療行業(yè)深度融合，為保障民生、增進(jìn)民生福祉的核心行業(yè)之一注入了新的活力。新時(shí)代下，智慧醫(yī)療服務(wù)需求高速增長(zhǎng)，全球智慧醫(yī)療市場(chǎng)在遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等醫(yī)療新模式的帶動(dòng)下蓬勃發(fā)展。智慧醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將從2021年的1784億美元增長(zhǎng)到2026年的3730億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為15.9%。這一趨勢(shì)的背后，是全球醫(yī)療行業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求和積極探索。
計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用，迄今經(jīng)歷了兩個(gè)大的階段。第一階段是20世紀(jì)80-90年代，隨著電腦逐漸普及和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步引入數(shù)字化操作，對(duì)以人工和紙質(zhì)為核心的傳統(tǒng)運(yùn)作模式進(jìn)行替代，越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始建立醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），開(kāi)啟了醫(yī)療信息化的探索。
第二個(gè)時(shí)期是進(jìn)入本世紀(jì)后，隨著信息技術(shù)應(yīng)用逐步拓展至社會(huì)全場(chǎng)景，醫(yī)療健康領(lǐng)域進(jìn)入了全面數(shù)字化的新時(shí)期。一方面，醫(yī)院的信息化逐漸完善，從最初的門(mén)診管理、住院管理、藥房管理衍生出多個(gè)子系統(tǒng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)覆蓋面也逐步提升[1]；另一方面，新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，也先后催生了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、遠(yuǎn)程診療、網(wǎng)上問(wèn)診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等多種新模式。
當(dāng)前，數(shù)字醫(yī)療的應(yīng)用場(chǎng)景可劃分為智慧醫(yī)藥、智慧醫(yī)療、智慧醫(yī)保和智慧健康生態(tài)體系構(gòu)建四個(gè)方面。
1 / 智慧醫(yī)藥涵蓋藥品生產(chǎn)、使用、流通
整體上，數(shù)字醫(yī)藥研發(fā)當(dāng)前還處于發(fā)展初期，距實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)和廣泛應(yīng)用仍存在一定差距。一方面，借助數(shù)字技術(shù)，更大規(guī)模的數(shù)據(jù)聚集開(kāi)始助推部分領(lǐng)域的新藥研發(fā)，更充分的算力和更廣泛的人工智能應(yīng)用，也對(duì)新功能醫(yī)療器械研發(fā)和生產(chǎn)形成了強(qiáng)大推力；另一方面，借助信息技術(shù)提供的用藥指導(dǎo)、使用情況監(jiān)督等用藥支持，傳統(tǒng)藥企也在積極拓展新的健康服務(wù)內(nèi)容，以進(jìn)一步提升用藥效果。
相比生產(chǎn)和使用，醫(yī)藥領(lǐng)域中的數(shù)字賦能更突出表現(xiàn)在藥品和醫(yī)療器械的流通上，即通常所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥。在既有的各類(lèi)新一代信息技術(shù)應(yīng)用中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥是出現(xiàn)最早、也是發(fā)展成效最顯著的一個(gè)領(lǐng)域。自2000年部分省市開(kāi)展非處方藥線(xiàn)上銷(xiāo)售試點(diǎn)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥快速發(fā)展，在實(shí)踐中先后形成了B2B、B2C的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”平臺(tái)模式，并開(kāi)啟了打通線(xiàn)上、線(xiàn)下藥店平臺(tái)的O2O等新零售模式，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
2 / 智慧醫(yī)療集中表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)部醫(yī)療信息化同時(shí)，近些年遠(yuǎn)程診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展，逐漸成為智慧醫(yī)療的重要應(yīng)用場(chǎng)景。雖然我國(guó)遠(yuǎn)程診療的探索可追溯到20世紀(jì)80年代，但直至2014年相關(guān)部門(mén)發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)》，遠(yuǎn)程診療才進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道。截至目前，我國(guó)所有三級(jí)醫(yī)院基本都建立了遠(yuǎn)程診療中心，有條件的二級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)也相繼開(kāi)始建立遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)。在醫(yī)聯(lián)體建設(shè)中，遠(yuǎn)程診療也在方便不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間信息溝通、提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療能力、方便居民就近診治中發(fā)揮著重要作用。
隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診的接受度越來(lái)越高。截至2020年6月，我國(guó)在線(xiàn)醫(yī)療網(wǎng)民達(dá)2.76億人，占網(wǎng)民整體的29.4%[2]。在地方開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)踐基礎(chǔ)上，2018年相關(guān)部門(mén)發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》和《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》三個(gè)文件對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療進(jìn)行規(guī)范，帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的快速發(fā)展。截至目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已超過(guò)1600家。從主體看，雖然早期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起，但自2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)入醫(yī)院主導(dǎo)階段。當(dāng)前既有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中，醫(yī)院主導(dǎo)的占到7成左右，在這些醫(yī)院中，公立醫(yī)院主導(dǎo)的又占到了7成以上。
3 / 智慧醫(yī)保聚焦推進(jìn)醫(yī)保信息一體化建設(shè)
醫(yī)保領(lǐng)域信息技術(shù)的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，建立全國(guó)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，強(qiáng)化醫(yī)保的支付功能。在統(tǒng)一醫(yī)生代碼、藥品代碼、耗材代碼同時(shí)，醫(yī)保統(tǒng)籌層次不斷提升，異地就醫(yī)結(jié)算也取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。在完成住院費(fèi)用異地直接結(jié)算基礎(chǔ)上，門(mén)診費(fèi)用異地直接結(jié)算也迅速推開(kāi)。自2021年起，部分地區(qū)啟用電子社?？ǎ€(xiàn)上智能客服功能的推出，進(jìn)一步方便了居民就醫(yī)。
另一方面，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)發(fā)展。在醫(yī)藥和醫(yī)療分別開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上，2020年11月國(guó)家醫(yī)保局公布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出對(duì)線(xiàn)上、線(xiàn)下醫(yī)療服務(wù)實(shí)行公平的醫(yī)保支付政策，并要求2020年底前各地完成制定本地“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付管理辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)保支付的開(kāi)通，方便了處方藥外流和對(duì)網(wǎng)上診療行為的費(fèi)用保障，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。借助新一代信息技術(shù)提供的更為多元的監(jiān)管手段，醫(yī)保基金的使用效率也得到進(jìn)一步提升。
4 / 智慧健康生態(tài)體系構(gòu)建依托智慧健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展
近些年，數(shù)字化開(kāi)始逐步應(yīng)用于各類(lèi)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，為智慧健康生態(tài)體系構(gòu)建提供了基礎(chǔ)。對(duì)非傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域的健康消費(fèi)調(diào)研顯示，截至2020年11月，城鎮(zhèn)居民中使用健康食品、健康用品、健康管理服務(wù)、健康金融產(chǎn)品、健康旅游服務(wù)、健康養(yǎng)老產(chǎn)品的比例分別達(dá)到了83.3%、81.0%、52.2%、44.8%、27.8%和23.2%。上述六類(lèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、服務(wù)、管理等環(huán)節(jié)，數(shù)字技術(shù)均得到了廣泛應(yīng)用。
在促進(jìn)具體產(chǎn)業(yè)發(fā)展同時(shí)，數(shù)字技術(shù)還推動(dòng)了健康生態(tài)體系的整體建設(shè)。一方面，旨在跨越多領(lǐng)域、多層級(jí)的信息系統(tǒng)逐步形成。自2018年開(kāi)始，相關(guān)部門(mén)先后發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)電子健康卡普及應(yīng)用工作的意見(jiàn)》《做好信息化支撐常態(tài)化疫情防控工作的通知》等多項(xiàng)通知，從提升電子健康檔案入手，著手電子健康卡的推廣，以強(qiáng)化個(gè)人健康索引，鏈接病歷和健康檔案。
截至2021年10月，電子健康卡已在21個(gè)省份2000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)試點(diǎn)使用，活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到2.6億人，累計(jì)使用人次超過(guò)了60億。另一方面，借助新一代信息技術(shù)，以地區(qū)為基礎(chǔ)，一些城市開(kāi)始推動(dòng)智慧健康城市建設(shè)。
數(shù)字化能力已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)字化是BAT大廠(chǎng)這幾年的重要發(fā)展道路，不論是從增長(zhǎng)，還是從提效角度來(lái)看，它都是勢(shì)在必行的。
數(shù)字化醫(yī)院與傳統(tǒng)醫(yī)院到底有什么區(qū)別，數(shù)字化給醫(yī)療帶來(lái)了什么改變？是提高了就診效率，還是接診量的增長(zhǎng)？它的建設(shè)價(jià)值如何體現(xiàn)？其實(shí)這些問(wèn)題是同一個(gè)問(wèn)題，前者折射的是醫(yī)療領(lǐng)域用戶(hù)增長(zhǎng)的大趨勢(shì)問(wèn)題，后者則是對(duì)2B企業(yè)是否會(huì)形成有效壁壘的質(zhì)疑，其實(shí)這兩個(gè)問(wèn)題根源相通。就是數(shù)字化醫(yī)療到底改變了什么？
在醫(yī)療領(lǐng)域，到了產(chǎn)品所在的層級(jí)，搬用其它領(lǐng)域的成功產(chǎn)品策略，基本是用不了的。如果要說(shuō)數(shù)字化可以廣泛地、深入地影響著醫(yī)療行業(yè)的任何一個(gè)點(diǎn)，我就認(rèn)為一定是它對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域是有價(jià)值的。
目前對(duì)于數(shù)字化醫(yī)療的用戶(hù)構(gòu)成，一是醫(yī)院；二是對(duì)于就醫(yī)流程便捷以及醫(yī)療資源配置到位的患者用戶(hù)；三是醫(yī)療信息化以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)。
先從醫(yī)院說(shuō)起。在我看來(lái)，數(shù)字化醫(yī)療的主要戰(zhàn)場(chǎng)是醫(yī)院。因?yàn)獒t(yī)院的數(shù)據(jù)只會(huì)越來(lái)越多帶著數(shù)據(jù)元劇增的屬性、專(zhuān)業(yè)人工流失的屬性，要知道醫(yī)院的市場(chǎng)目標(biāo)和觸角是越來(lái)越廣泛。實(shí)現(xiàn)大眾化市場(chǎng)效應(yīng)而采取的做法就是提效達(dá)到增長(zhǎng)的效果，而提效的手段就是數(shù)字化。
而這種數(shù)字化帶來(lái)的變化就是用戶(hù)分割。
為什么說(shuō)分割？
在體檢資源智能排隊(duì)上線(xiàn)之前，我簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)過(guò)一個(gè)體檢機(jī)構(gòu)的全年當(dāng)日最大接待量500人，相當(dāng)于能承接一個(gè)中型公司的年度體檢。而上線(xiàn)之后，通過(guò)檢查資源的實(shí)時(shí)匹配可以有效提升體檢進(jìn)程，每日的接診量提高到800人次，對(duì)于不太想把時(shí)間大量消耗在就醫(yī)過(guò)程里的用戶(hù)，無(wú)疑是好評(píng)的。
而另外的分割群體，就是不太適應(yīng)數(shù)字化操作的用戶(hù)。一個(gè)實(shí)例，我觀(guān)察了在第一天同時(shí)開(kāi)始體驗(yàn)數(shù)字化體檢流程的用戶(hù)里，最先產(chǎn)生反感的用戶(hù)屬于不太愿意學(xué)習(xí)新動(dòng)作的用戶(hù)；其次是吐槽交互細(xì)節(jié)問(wèn)題而漸漸迷茫的人。但在我的觀(guān)察里，這些用戶(hù)也會(huì)被機(jī)構(gòu)慢慢的消化掉。
對(duì)于數(shù)字化的醫(yī)療評(píng)價(jià)一目了然，本質(zhì)上這些兩極化的評(píng)價(jià)，是認(rèn)知差帶來(lái)的立場(chǎng)不同所造成的。
認(rèn)知差的形成，可以追溯到就醫(yī)的行為對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)還是低頻的事件。比起事件本身，更值得注意的，是認(rèn)知差的激化。對(duì)于年齡大的用戶(hù)在就醫(yī)的時(shí)候非常被動(dòng)，就類(lèi)似于沒(méi)有綠碼的老人無(wú)法乘坐地鐵進(jìn)一步激化認(rèn)知差異之后，我們對(duì)于特殊群體有其他的解決路徑，然后通過(guò)時(shí)間和后續(xù)的交互來(lái)滲透這一小部分用戶(hù)。
最重要的是，數(shù)字化的改變使得這兩類(lèi)用戶(hù)之間的分割線(xiàn)越來(lái)越明顯。雖然數(shù)字化能便捷大部分用戶(hù)，但是也需要專(zhuān)心處理那么一小部分多樣小眾的用戶(hù)群體。
與用戶(hù)的分割相對(duì)，數(shù)字化對(duì)醫(yī)療行業(yè)的改變就是兩個(gè)字：洗牌。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)已經(jīng)過(guò)去十年了，可以說(shuō)自從疫情之后，頭部大廠(chǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域非常的活躍。字節(jié)跳動(dòng)新醫(yī)療產(chǎn)品的上線(xiàn)，以及醫(yī)渡云、京東醫(yī)療的上市，看樣子都是想要在醫(yī)療行業(yè)分一杯羹。
而數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是它們重要策略。
傳統(tǒng)藥企都在積極地部署數(shù)字化技術(shù)，以拓展醫(yī)藥業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在不斷降低成本的同時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析有效提高業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，這可能是對(duì)于傳統(tǒng)藥企來(lái)說(shuō)是最大的實(shí)際感受。
不得不說(shuō)，數(shù)字化的確具備太多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如銷(xiāo)售邏輯單一，上限明顯，有的花幾萬(wàn)塊，還是回歸不了醫(yī)療價(jià)值的原點(diǎn)，銷(xiāo)售的鏈路依然冗余。對(duì)接觸過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)藥企而言，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)，都會(huì)被感知到。
在初見(jiàn)數(shù)字化的紅利上，數(shù)字化+產(chǎn)品的組合，帶來(lái)的是短時(shí)間極強(qiáng)的認(rèn)知占據(jù)，隨之而來(lái)是長(zhǎng)期對(duì)生態(tài)發(fā)展的奠定。而短期內(nèi)（指至少一整代產(chǎn)品周期），數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是極少數(shù)同級(jí)別競(jìng)品的，這會(huì)導(dǎo)致什么？
導(dǎo)致傳統(tǒng)醫(yī)療企業(yè)死路一條，直到極大差異化產(chǎn)品的出現(xiàn)，才能夠打破了這個(gè)壟斷的格局。
然而最大的問(wèn)題就是，數(shù)字化的道路對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)。所以在同級(jí)別競(jìng)品出現(xiàn)之前，大廠(chǎng)會(huì)把大部分用戶(hù)攔下來(lái)，最大限度地吸收進(jìn)自己的盤(pán)子里。以前，這只是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)部問(wèn)題，而現(xiàn)大廠(chǎng)把數(shù)字化技術(shù)帶到醫(yī)療這個(gè)賽道上，隨之而來(lái)的是數(shù)字化生態(tài)，然后這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力帶給了中小企業(yè)。
所以對(duì)頭部企業(yè)方向而言，數(shù)字化進(jìn)化是一個(gè)極好的洗牌機(jī)會(huì)，也是它們最好進(jìn)場(chǎng)醫(yī)療的時(shí)機(jī)。
醫(yī)療領(lǐng)域即將迎來(lái)一波大洗牌的浪潮，中小型醫(yī)療企業(yè)可以通過(guò)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型來(lái)轉(zhuǎn)危為機(jī)，畢竟醫(yī)療領(lǐng)域最大的壁壘是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的沉淀。
數(shù)字化的變革，一定是市場(chǎng)變遷的前兆。
曾經(jīng)醫(yī)院渠道信息化系統(tǒng)分天下的割據(jù)、再到微醫(yī)好大夫的用戶(hù)大遷徙、再到如今新生代醫(yī)療企業(yè)、字節(jié)、京東等大廠(chǎng)的批量入場(chǎng)，每一天用戶(hù)池都在變化。數(shù)字化技術(shù)是第一個(gè)把多端、大小企業(yè)拉到同一個(gè)臺(tái)面上，進(jìn)行強(qiáng)行對(duì)撞的手段。
今后勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生不小的變化，而且這個(gè)大趨勢(shì)不可逆。換句話(huà)說(shuō)，如果接下來(lái)的產(chǎn)品，不考慮好自身的用戶(hù)、定位，恐怕要吃更多的虧。
那怎么競(jìng)爭(zhēng)？
需要提前明確的一點(diǎn)是，數(shù)字化的弱點(diǎn)，是除了技術(shù)以外，還有例如醫(yī)療市場(chǎng)體系、醫(yī)療政策體系和數(shù)字化技術(shù)的銜接，以及醫(yī)療產(chǎn)品力的塑造，其核心就是在醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的沉淀。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，分不同賽道、體量的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)。
同數(shù)字化醫(yī)療賽道的同向競(jìng)爭(zhēng)。只有不愁錢(qián)、不愁人、耗得起時(shí)間的剛?cè)脶t(yī)療領(lǐng)域的大廠(chǎng)，可以與在醫(yī)療領(lǐng)域多年的大廠(chǎng)做同向競(jìng)爭(zhēng)，而且是后手競(jìng)爭(zhēng)。
同數(shù)字化醫(yī)療的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有大廠(chǎng)資源但仍然做差異化方向的團(tuán)隊(duì)，要做好花一代產(chǎn)品做試錯(cuò)的心理準(zhǔn)備，在第二代以后的數(shù)字化醫(yī)療產(chǎn)品上，要一次成功，所以必須做不同的底層框架，將產(chǎn)品底層框架做的足夠大。如果在迭代速度以及差異幅度拉不開(kāi)絕對(duì)差距的時(shí)候，不能顛覆用戶(hù)認(rèn)知，留下深刻的印象。就只能被快速同化。
在醫(yī)療領(lǐng)域的中小團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)，這些團(tuán)隊(duì)可能在一兩代產(chǎn)品內(nèi)是最難的，在行業(yè)內(nèi)的用戶(hù)即將被掠奪的大環(huán)境下，需要更加的關(guān)注用戶(hù)分層以及產(chǎn)品的成熟度，找準(zhǔn)定位，想清楚產(chǎn)品定位。
同時(shí)，產(chǎn)品需要不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)占有量，然后再被未來(lái)市場(chǎng)壓縮的時(shí)候起碼還有一席之地。再利用產(chǎn)品的核心長(zhǎng)板將醫(yī)療屬性建立成更加的個(gè)性化。
主打醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的中小團(tuán)隊(duì)。短期內(nèi)可能會(huì)有一波不穩(wěn)定的紅利。因?yàn)檫M(jìn)一步來(lái)看傳統(tǒng)的醫(yī)療企業(yè)目前并不會(huì)自己投資成立研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)研發(fā)相關(guān)數(shù)字化的產(chǎn)品，它們的重點(diǎn)還是會(huì)放在傳統(tǒng)的獲客營(yíng)銷(xiāo)上面，他們會(huì)將數(shù)字化的任務(wù)交給中小團(tuán)隊(duì)去試水，所以中小團(tuán)隊(duì)會(huì)有不小的增量空間。
以上所有競(jìng)爭(zhēng)方向，都是一個(gè)原理，就是在用戶(hù)還未形成認(rèn)知之前，告訴用戶(hù)還有不同的選擇。就有機(jī)會(huì)破局。
從醫(yī)療機(jī)構(gòu)的角度來(lái)看，數(shù)字化技術(shù)手段確實(shí)可以全方位的改善患者護(hù)理水平，降低醫(yī)療保健的成本，同時(shí)提高醫(yī)護(hù)效率。
但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)性建設(shè)的過(guò)程，而且是漫長(zhǎng)的過(guò)程。不斷根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)的反饋去調(diào)整轉(zhuǎn)型的策略。
而從行業(yè)的角度來(lái)看，數(shù)字化是拔高了行業(yè)上限，但對(duì)很多大廠(chǎng)的團(tuán)隊(duì)而言，這個(gè)是他們絕好進(jìn)場(chǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，但恐怕要的是更不計(jì)其數(shù)的試錯(cuò)成本。
但更重要的是，數(shù)字化的出現(xiàn)，仿佛讓醫(yī)療領(lǐng)域從內(nèi)到外進(jìn)行了一次大規(guī)模的洗牌，也新增了醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)入口，醫(yī)療市場(chǎng)格局也開(kāi)始改變了。在這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)，或許以前與數(shù)字化醫(yī)療產(chǎn)品有交集的團(tuán)隊(duì)，也需要對(duì)自身產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶(hù)、市場(chǎng)做一個(gè)重新的梳理。才能讓醫(yī)療有更多的可能性。
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