前言
電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理是推動(dòng)現(xiàn)代化智慧醫(yī)院建設(shè)的三駕馬車，智慧管理作為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要要素，更是醫(yī)院創(chuàng)新力的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。深圳市第二人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱市二院）從2015年全面啟動(dòng)基于HRP的精細(xì)化管理，著手布局建設(shè)智慧管理，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新型信息技術(shù)，通過數(shù)據(jù)融合、內(nèi)控監(jiān)督、智能技術(shù)全面提升醫(yī)院管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
No.1 流程再造，數(shù)智賦能
流程決定效能，效能關(guān)乎發(fā)展，通過管理制度化，制度流程化、流程表單化、表單信息化，以及利用信息化手段，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通以及多部門MDT協(xié)作，實(shí)現(xiàn)管理電子化，流程無紙化，使用便捷化，讓員工有更多的獲得感。
智慧人力資源系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)從人員規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)決策、再到招聘、入職、檔案、崗位、晉升、考勤、離職和退休等全生命周期管理。
智慧醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)
從醫(yī)療創(chuàng)新技術(shù)的申請(qǐng)、認(rèn)證、審批和評(píng)估全流程線上服務(wù)。
智慧采購(gòu)管理系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的申請(qǐng)、認(rèn)證、審批、采購(gòu)、合同、驗(yàn)收等全閉環(huán)管理。
智慧人力資源分析研判
No.2 業(yè)財(cái)融合，強(qiáng)化內(nèi)控
通過信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，通過智能報(bào)銷系統(tǒng)、自動(dòng)憑證系統(tǒng)，資產(chǎn)管理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)等，使其相互融合，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)管理方式奠定了良好的基礎(chǔ)，為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)提供有效的全局掌控和指導(dǎo)，使院內(nèi)的每一筆支出都有跡可循。
尤其是“微財(cái)務(wù)”報(bào)賬APP、報(bào)賬機(jī)器人的使用，利用OCR自動(dòng)識(shí)別發(fā)票，驗(yàn)重驗(yàn)真等智能技術(shù)，防控醫(yī)院資金支付風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)，提高了員工報(bào)銷的速度，同時(shí)也提高了員工滿意度。
智能報(bào)賬機(jī)器人
No.3 精益管理，提升效率
通過一批智慧化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)一步提高管理效能，助力醫(yī)院精細(xì)化、精益化的管理，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供助力。
SPD系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)了全面的耗材管理，使每一個(gè)高值耗材從出廠到使用全程可記錄、可追溯，讓耗材管理一目了然。
全院溫濕度低溫冰箱監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)了全院低溫冰箱的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，確保了冰箱內(nèi)物品的安全，保證了醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)定位和能效管理系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療設(shè)備的全方位效能管理，體現(xiàn)了醫(yī)院節(jié)能增效的決心。
醫(yī)療廢棄物管理等信息系統(tǒng)
保障醫(yī)療廢棄物安全。
基于傳感和無線的全院低溫冰箱溫濕度監(jiān)控
基于物聯(lián)網(wǎng)的急救醫(yī)療設(shè)備定位
No.4 便民惠民，提升服務(wù)
“信息多跑路，患者少跑腿”，將信息化貫穿到業(yè)務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)能力，打造讓患者更放心、更安心、更省心的就醫(yī)體驗(yàn)。
陪護(hù)管理系統(tǒng)
患者利用APP進(jìn)行陪護(hù)的選擇、付費(fèi)和評(píng)價(jià)，提高陪護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)線下交易的線上化，打造一個(gè)讓患者放心的O2O陪護(hù)平臺(tái)。
智能陪檢系統(tǒng)
從醫(yī)生開出檢查申請(qǐng)起，將每一個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)信息都及時(shí)的推送給陪檢人員，并安排人員全程陪同患者檢查直至送回病房。實(shí)現(xiàn)“離開病房”“檢查交接”和“送回病房”等全流程閉環(huán)管理，做到全程跟蹤，讓患者安心就醫(yī)。
智慧餐飲系統(tǒng)
住院患者利用微信服務(wù)號(hào)可實(shí)現(xiàn)預(yù)約訂餐，一鍵送餐，讓患者更為省心。
陪護(hù)管理系統(tǒng)
信息化建設(shè)大事記
醫(yī)院近5年來信息化投入年均超過3千萬，充分利用信息化手段持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，提高管理效率，降低服務(wù)成本，改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者就醫(yī)滿意度。
建立了電子病歷、檢驗(yàn)、影像、移動(dòng)護(hù)理、手術(shù)麻醉、重癥監(jiān)護(hù)、輸血管理、病理管理、手術(shù)管理等臨床信息系統(tǒng)，人力資源管理、醫(yī)療設(shè)備管理、固定資產(chǎn)管理、SPD物流管理、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理、成本管理等運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理、遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)、隨訪系統(tǒng)等線上線下一體化診前、診中和診后全流程就診服務(wù)等患者服務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建院內(nèi)信息平臺(tái)、醫(yī)療集團(tuán)區(qū)域平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院內(nèi)院外信息互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。
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